FEE Bât. "RENO REGLO" - Relation client
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_26201094F
Organisme responsable :
ARFAB BRETAGNE
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
Programme de la formation
Distinguer les différents types de contexte de signature du devis Identifier les informations précontractuelles obligatoires selon le contexte de signature du devis Distinguer les informations précontractuelles des supports de communication Identifier les informations légales de l'entreprise à indiquer sur les supports de communication Reconnaître des pratiques trompeuses et agressives et connaître les moyens de les signaler Rappeler les règles relatives au démarchage…
- Distinguer les différents types de contexte de signature du devis
- Identifier les informations précontractuelles obligatoires selon le contexte de signature du devis
- Distinguer les informations précontractuelles des supports de communication
- Identifier les informations légales de l'entreprise à indiquer sur les supports de communication
- Reconnaître des pratiques trompeuses et agressives et connaître les moyens de les signaler
- Rappeler les règles relatives au démarchage téléphonique
- Identifier les règles de recueil de données clients
- Fournir des informations précontractuelles complètes et en bonne et due forme
- Produire des supports basés sur des ressources fiables
Validation et sanction
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Entreprise
Conditions d'accès
Publics visés
- Salarié
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
-
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
Forum de la Rocade - Immeuble Delta N°6
35510 Cesson-Sévigné - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes