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L'art du questionnement pour résoudre un conflit - Questionnement, résolution de conflits, management, communication, leadership, encadrement d'équipe

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_26201076F
Organisme responsable : CAPITAINE ETINCELLE FORMATIONS (ouvre dans un nouvel onglet)

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Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de : utiliser le questionnement comme outil de management au quotidien, désamorcer un conflit d'équipe par la question juste avant qu'il n'explose, conduire un entretien de recadrage sans confrontation directe, et développer l'autonomie de leurs collaborateurs par une posture de manager-questionneur

Programme de la formation

Module 1 — Pourquoi la question change tout : les effets du questionnement sur l'interlocuteur, les types de questions et leurs impacts, les freins du manager à questionner. Module 2 — Le questionnement face au conflit : anatomie d'un conflit, signaux faibles, séquence de désescalade par le questionnement. Module 3 — Les 7 questions puissantes du manager : un répertoire de questions clés applicables dès le lendemain en situation réelle. Module 4 — Construire une culture du dialogue :…

Module 1 — Pourquoi la question change tout : les effets du questionnement sur l'interlocuteur, les types de questions et leurs impacts, les freins du manager à questionner.
Module 2 — Le questionnement face au conflit : anatomie d'un conflit, signaux faibles, séquence de désescalade par le questionnement.
Module 3 — Les 7 questions puissantes du manager : un répertoire de questions clés applicables dès le lendemain en situation réelle.
Module 4 — Construire une culture du dialogue : intégrer le questionnement dans les rituels d'équipe, prévenir les conflits en amont

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

7 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)

    Publics : Tout encadrant en situation de management : dirigeant, manager intermédiaire, chef d'équipe, responsable de service — secteurs privé et associatif.

Conditions d'accès

Publics visés

  • Salarié
  • Tout public

Informations sur les publics

Tout encadrant en situation de management : dirigeant, manager intermédiaire, chef d'équipe, responsable de service — secteurs privé et associatif.

Modalités de recrutement et d'admission

Information inconnue

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

aucun

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

28 Boulevard du Colombier
35000 Rennes

Responsable : Whoorks Rennes Gare

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
34 Rue Louis Roche
56100 Lorient
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes