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Management - Parcours 3

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_26192828F
Organisme responsable : ANITA FAVREL (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Comprendre les fondamentaux théoriques, méthodologiques et pratiques du management & des relations humaines.
  • Apprendre à utiliser les techniques de management & se sentir plus en confiance
  • S'entraîner pour être plus performant

Programme de la formation

JOUR 1 – La communication non-violente – le pouvoir de la confiance Module 1 : CNV - Comprendre les bases théoriques Module 2 : CNV - La girafe et le chacal Module 3 : CNV - Gestion des objections et des conflits Module 4 : Le pouvoir de la confiance JOUR 2 – L'écoute active - la communication non verbale – savoir dire non Module 1 : L'écoute active Module 2 : La communication non verbale Module 3 : Savoir dire non JOUR 3 – L'animation de réunions Module 1 : Définir les…

JOUR 1 – La communication non-violente – le pouvoir de la confiance
Module 1 : CNV - Comprendre les bases théoriques
Module 2 : CNV - La girafe et le chacal
Module 3 : CNV - Gestion des objections et des conflits
Module 4 : Le pouvoir de la confiance

JOUR 2 – L'écoute active - la communication non verbale – savoir dire non
Module 1 : L'écoute active
Module 2 : La communication non verbale
Module 3 : Savoir dire non

JOUR 3 – L'animation de réunions
Module 1 : Définir les types de réunions 
Module 2 : Préparer la réunion 
Module 3 : Définir les objectifs de la réunion 
Module 4 : Animer le groupe

JOUR 4 – Le changement
Module 1 : Définir le changement / les types de changement
Module 2 : Les comportements humains face au changement 
Module 3 : Communiquer 

JOUR 5 – La gestion de la relation clients
Module 1 – Clarifier les types de clients
Module 2 – La qualité de la prestation ou des produits attendus par le client ?
Module 3 – La communication positive envers les clients
Module 4  - Les clients insatisfaits 

cf programme détaillé sur demande par mail (contact@anitafavrel.com) ou directement sur le site internet : anitafavrel.com


 

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

35 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)

Conditions de prise en charge
OCPO selon les critères

Conditions d'accès

Publics visés

  • Salarié
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

aucun

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Rue de la Ville-es-Lan
22400 Lamballe

Responsable : Hôtel les Caps

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Le Meseret
22400 Hénansal
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes