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Anglais de l'accueil touristique

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_25189759F
Organisme responsable : CCI35 - Faculté des métiers - Campus de Lorient (ouvre dans un nouvel onglet)

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Référentiels

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Formacode

  • 15234 : Anglais

Présentation de la formation

Objectifs

Maîtriser le lexique technique du secteur de l'hôtellerie restauration et du tourisme. Améliorer la qualité des échanges oraux lors de situations d'accueil, physique ou téléphonique. Apporter un conseil à votre client.

Programme de la formation

Acquérir le vocabulaire spécialisé : vocabulaire et les expressions typiques utilisés dans le secteur touristique
L'accueil des clients, les recommandations d'activités, et la gestion des questions et réclamations, demandes spéciales, des plaintes ou des urgences, avec aisance et diplomatie
Comprendre et répondre aux demandes des clients, offrir des conseils et fournir des informations claires

Validation et sanction

Certification CLOE anglais

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

18 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Salarié
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir un niveau élémentaire

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

21 Quai des Indes
56100 Lorient

Responsable : CCI35 - Faculté des métiers - Campus de Lorient

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
21 Quai des Indes
56100 Lorient
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes