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Gérer les incivilités et les situations agressives

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_25189744F
Organisme responsable : CCI35 - Faculté des métiers - Campus de Lorient (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Mieux se connaître face à l'agressivité et à l'incivilité. Apprendre à gérer une situation tendue et la désamorcer. Garder sa sérénité et sa disponibilité lors d'une situation difficile. Développer sa capacité de résilience pour conserver des relations constructives et préserver son équilibre personnel.
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Programme

Programme de la formation

  • Se connaître face à l'agressivité et aux incivilités
  • Réagir en adoptant un comportement approprié pour désamorcer la situation
  • Gérer l'après en sachant se ressourcer

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Salarié
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

21 Quai des Indes
56100 Lorient

Responsable : CCI35 - Faculté des métiers - Campus de Lorient

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
21 Quai des Indes
56100 Lorient
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes