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Véhicule de Transport avec Chauffeur (VTC )

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_25184350F
Organisme responsable : Forma-Sphere (ouvre dans un nouvel onglet)

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Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de : Connaître le cadre juridique et réglementaire de la profession. Maîtriser les règles de sécurité routière et de gestion du véhicule. Offrir un service client haut de gamme et gérer la relation client. Créer et gérer son entreprise VTC de manière rentable. Comprendre et s'exprimer en anglais professionnel pour interagir avec une clientèle internationale. Se présenter à l'examen VTC avec un haut niveau de…

À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
  • Connaître le cadre juridique et réglementaire de la profession.
  • Maîtriser les règles de sécurité routière et de gestion du véhicule.
  • Offrir un service client haut de gamme et gérer la relation client.
  • Créer et gérer son entreprise VTC de manière rentable.
  • Comprendre et s'exprimer en anglais professionnel pour interagir avec une clientèle internationale.
  • Se présenter à l'examen VTC avec un haut niveau de préparation.

Programme de la formation

Module 1 – Cadre réglementaire du transport VTC (8 h) Statut et obligations du chauffeur VTC Réglementation des services de transport Différences entre VTC, taxi et LOTI Module 2 – Sécurité routière et conduite professionnelle (10 h) Rappel du Code de la route Conduite préventive et éco-conduite Gestion des situations d'urgence Module 3 – Gestion d'entreprise et fiscalité (10 h) Choix du statut juridique Comptabilité et fiscalité du chauffeur indépendant Gestion de…

Module 1 – Cadre réglementaire du transport VTC (8 h)
  • Statut et obligations du chauffeur VTC
  • Réglementation des services de transport
  • Différences entre VTC, taxi et LOTI
Module 2 – Sécurité routière et conduite professionnelle (10 h)
  • Rappel du Code de la route
  • Conduite préventive et éco-conduite
  • Gestion des situations d'urgence
Module 3 – Gestion d'entreprise et fiscalité (10 h)
  • Choix du statut juridique
  • Comptabilité et fiscalité du chauffeur indépendant
  • Gestion de la rentabilité et des charges
Module 4 – Relation client et qualité de service (8 h)
  • Accueil, posture professionnelle, image du chauffeur
  • Fidélisation et gestion des réclamations
  • Gestion du stress et du comportement client
Module 5 – Connaissance du territoire et navigation (8 h)
  • Orientation, itinéraires, lecture de carte
  • Zones à forte affluence, aéroports et gares
  • Optimisation du temps et des trajets
Module 6 – Technologies embarquées et plateformes (6 h)
  • Utilisation des GPS et applications (Bolt, Uber, Heetch, FreeNow)
  • Outils de gestion de courses et facturation numérique
  • Règles d'utilisation des plateformes
Module 7 – Anglais professionnel du chauffeur VTC (10 h)
  • Accueil et prise en charge des clients étrangers
  • Présentations, salutations, formules de politesse
  • Demandes fréquentes (itinéraires, bagages, paiements, musique, etc.)
  • Compréhension d'expressions et d'accents internationaux
  • Dialogue type chauffeur/client : exercices audio interactifs
  • Évaluation orale finale (mise en situation réelle)
Module 8 – Préparation à l'examen et évaluation finale (10 h)
  • Révisions générales et tests blancs
  • Étude de cas pratique
  • Évaluation finale de compétences

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Salarié
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
91 Rue Nationale
35650 Le Rheu
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes