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BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_25180347F
Organisme responsable : LODIMA OUEST BRUZ (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Les missions réalisées lors de ce BTS sont : - Cibler et prospecter la clientèle  - Négocier et accompagner la relation client  - Organiser et animer un évènement commercial  - Exploiter et mutualiser l'information commerciale - Maîtriser la relation omnicanale  - Animer la relation client digitale  - Développer la relation client…

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).
Les missions réalisées lors de ce BTS sont :
- Cibler et prospecter la clientèle 
- Négocier et accompagner la relation client 
- Organiser et animer un évènement commercial 
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale 
- Animer la relation client digitale 
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs 
- Développer et animer un réseau de partenaires 
- Créer et animer un réseau de vente directe

Programme de la formation

Culture économique, juridique et managériale
Culture générale et expression
Anglais
Relation client et négociation de vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Projet citoyen

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage, Contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Publics visés

  • Autre public
  • Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
  • Public dans le cadre du contrat de professionnalisation

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Baccalauréat (professionnel, technologique ou général) OU Diplôme d'Accès aux Etudes Universitaires OU Titre ou Diplôme classé dans le RNCP au niveau 4

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

45 Rue Louis Blériot
35170 Bruz

Responsable : LODIMA OUEST

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
45 Rue Louis Blériot
35170 Bruz
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes