BTS management commercial opérationnel - BTS MCO
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_24143698F
Organisme responsable :
CCI35 – Faculté des métiers - Site de Saint-Malo
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1401 Assistanat commercial
- D1501 Animation de vente
- D1506 Marchandisage
- M1704 Management relation clientèle
- M1705 Marketing
Formacode
- 32154 : Encadrement management
- 34054 : Gestion commerciale achats
Présentation de la formation
Objectifs
Objectif(s) de formation A l'issue de la formation, le titulaire du BTS MCO est capable de prendre la responsabilité opérationnelle d'un secteur ou d'un rayon. Il prend en charge la relation client ainsi que l'animation de l'offre. Il assure la gestion opérationnelle de son univers ainsi que le management de son équipe. Dans un objectif de développement des ventes en magasin et en ligne, il travaille dans un contexte d'activités commerciales digitalisées.…
A l'issue de la formation, le titulaire du BTS MCO est capable de prendre la responsabilité opérationnelle d'un secteur ou d'un rayon. Il prend en charge la relation client ainsi que l'animation de l'offre. Il assure la gestion opérationnelle de son univers ainsi que le management de son équipe. Dans un objectif de développement des ventes en magasin et en ligne, il travaille dans un contexte d'activités commerciales digitalisées.
Objectif(s) pédagogique(s)
Développer la relation client et assurer la vente conseil
Animer et dynamiser l'offre commerciale
Assurer la gestion opérationnelle
Manager l'équipe commerciale
Développer sa culture générale et son expression
Pratiquer une langue vivante étrangère,
Développer une culture économique, juridique et managériale
Maîtriser les outils digitaux
Rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale
Programme de la formation
Programme Enseignement professionnel Développer la relation client et assurer la vente conseil Assurer la veille informationnelle, entretenir la relation client dans un contexte omnicanal Animer et dynamiser l'offre commerciale Élaborer, adapter en continu l'offre de produits, de services Développer les performances de l'espace commercial Assurer la gestion opérationnelle Gérer les opérations courantes et prévoir et budgétiser l'activité Manager l'équipe…
Enseignement professionnel
Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille informationnelle, entretenir la relation client dans un contexte omnicanal
- Élaborer, adapter en continu l'offre de produits, de services
- Développer les performances de l'espace commercial
- Gérer les opérations courantes et prévoir et budgétiser l'activité
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Développer sa culture générale et son expression
- Pratiquer une langue vivante étrangère
- Développer une culture économique, juridique et managériale
- Maîtriser les outils digitaux
- Campus de Saint-Malo : Espagnol
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
1354 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- OPCO
Conditions d'accès
Publics visés
- Autre public
- Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
- Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
-
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
66 Avenue de Marville35400 Saint-Malo
Responsable : CCI35 – FACULTE DES METIERS SITE DE ST MALO
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
66 Avenue de Marville
35400 Saint-Malo - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes