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Gérer sereinement les appels conflictuels

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_24133793F
Organisme responsable : 2C FORMA (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Maîtriser la gestion des conflits au téléphone
Identifier le profil de son interlocuteur
Gérer son stress au téléphone

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En entreprise

14 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Salarié
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun pré-requis

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

101 Avenue Henri Fréville
35200 Rennes

Responsable : 2C FORMA

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
2 Allée du Patio des Chênes
35131 Pont-Péan
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes