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Vendeur conseil omnicanal

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_2391768F
Organisme responsable : CCI35 - Faculté des métiers - Site de Bruz Ker Lann (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1209 Vente de végétaux
  • D1212 Vente en décoration et équipement du foyer
  • D1214 Vente en habillement et accessoires de la personne
  • D1401 Assistanat commercial
  • D1403 Relation commerciale auprès de particuliers

Formacode

  • 34566 : Vente distribution
  • 34584 : Animation vente

Présentation de la formation

Objectifs

A l'issue de la formation, le vendeur conseil omnicanal est capable d'exercer dans tout type de commerces. Il travaille sous la responsabilité d'un responsable de magasin ou d'un chef de rayon. Il contribue à promouvoir, conseiller et vendre des produits ou des services mais aussi à fidéliser la clientèle et valoriser son entreprise. Il collabore au bon fonctionnement de l'espace de vente, et utilise les différents outils d'aide à la vente y compris les outils…

A l'issue de la formation, le vendeur conseil omnicanal est capable d'exercer dans tout type de commerces. Il travaille sous la responsabilité d'un responsable de magasin ou d'un chef de rayon. Il contribue à promouvoir, conseiller et vendre des produits ou des services mais aussi à fidéliser la clientèle et valoriser son entreprise. Il collabore au bon fonctionnement de l'espace de vente, et utilise les différents outils d'aide à la vente y compris les outils digitaux.

Programme de la formation

BLOC 1 : Contribution à l'animation de la relation client multicanale  Intégrer la culture de son entreprise  Appliquer la règlementation à la protection des données personnelles  Préparer la prospection multicanale  Mettre en œuvre la prospection multicanale Accueillir et orienter le client dans son parcours d'achat  Animer l'expérience client BLOC 2 : Collaboration à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de…

BLOC 1 : Contribution à l'animation de la relation client multicanale 
  • Intégrer la culture de son entreprise 
  • Appliquer la règlementation à la protection des données personnelles 
  • Préparer la prospection multicanale 
  • Mettre en œuvre la prospection multicanale
  • Accueillir et orienter le client dans son parcours d'achat 
  • Animer l'expérience client
BLOC 2 : Collaboration à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de vente 
  • Réceptionner et inventorier les produits 
  • Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
  • Valoriser les produits dans l'espace de vente 
BLOC 3 : Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal 
  • Maitriser son offre et ses objectifs 
  • Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
  • Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements 
  • Communiquer à l'oral 
  • Utiliser le traitement de texte et les tableurs

Validation et sanction

Vendeur conseil omnicanal

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

420 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage, Contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Publics visés

  • Autre public
  • Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
  • Public dans le cadre du contrat de professionnalisation

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Rue des Frères Montgolfier
Campus de Ker Lann / BP 17201
35170 Bruz

Responsable : CCI35 - FACULTE DES METIERS SITE DE BRUZ KER LANN

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Rue des Frères Montgolfier
35170 Bruz
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes