BTS support à l'action managériale - BTS SAM

• Optimisation des processus administratifs

conduire l'action administrative en appui aux membres de l'entité
conduire l'action administrative en gestionnaire de dossier
contribuer à la pérennisation des processus
rationaliser l'usage des ressources de l'entité 

• Gestion de projet

formaliser le cadre du projet
conduire une veille informationnelle
suivre et contrôler le projet
évaluer le projet 

• Collaboration à la gestion des ressources humaines

gérer la relation de travail
mettre en œuvre des actions d'amélioration de la qualité de vie au travail
organiser les activités du champ des relations sociales
mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective 

• Développement culture générale et capacités d'expression

Appréhender et réaliser un message écrit
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture Communiquer oralement
S'adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d'objectifs et d'adaptation au destinataire, choix des moyens d'expression appropriés, prise en compte de l'attitude et des questions du ou des interlocuteurs
Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message 

• Communication en langue vivante étrangère (B2 du CECRL)

compréhension de documents écrits
production et interaction écrites
compréhension de l'oral
production et interaction orales .

• Communication en langue vivante étrangère (B1 du CECRL)

compréhension de documents écrits
production et interaction écrites
compréhension de l'oral
production et interaction orales 

• Développement d'une culture économique, juridique et managériale

Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale
Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales et les méthodologies adaptées aux situations proposées
Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
Prendre des décisions opérationnelles intégrant les dimensions économique, juridique et managériale
Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée