BTS assurance
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_23115460F
Organisme responsable :
AFTEC CFA RENNES
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- C1102 Conseil clientèle en assurances
- C1109 Rédaction et gestion en assurances
- C1401 Gestion en banque et assurance
Formacode
- 41036 : Assurance
- 41054 : Banque assurance
Présentation de la formation
Objectifs
Le titulaire du BTS Assurance est appelé à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion, de la souscription au règlement, en assurance de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes. Ces activités s'exercent à tous les moments de la vie du contrat - à la souscription : connaissance des produits, des garanties mais aussi analyse des besoins et attentes du client, - au quotidien : procéder à la parfaite adaptation des contrats selon les évolutions des…
Ces activités s'exercent à tous les moments de la vie du contrat
- à la souscription : connaissance des produits, des garanties mais aussi analyse des besoins et attentes du client,
- au quotidien : procéder à la parfaite adaptation des contrats selon les évolutions des besoins ou de la législation (avenants)
- au moment d'un sinistre : moment essentiel de la relation client ! Prise en compte de la situation globale du sinistré (dommages subis mais aussi dimension émotive), puis accompagnement, conseils, proposition de prestations et d'indemnisation. Plus que jamais indemniser est un acte commercial !
L'approche client et la qualité de l'accompagnement en situation de sinistre sont des facteurs clés dans la réussite de la relation client.
Ses fonctions combinent la technique d'assurance, la gestion de contrat et la relation client, et ce via les multiples canaux offerts par la digitalisation. Son poste s'articule autour de quatre axes majeurs
- informer et conseiller le client ou le prospect,
- participer à l'élaboration d'offres de produits et/ou de services pour chaque client,
- gérer de manière personnalisée les contrats,
- contribuer à la fidélisation des clients et au développement du portefeuille
Programme de la formation
Enseignement professionnel Développement commercial et gestion des contrats – unité U3 U. 31 Culture professionnelle et suivi du client U. 32 Développement commercial et conduite d'entretien Gestion des sinistres et des prestations – unité U4 U. 41 Gestion des sinistres U. 42 Accueil en situation de sinistre Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques – unité U5 Enseignement général Culture générale et expression Langue…
Développement commercial et gestion des contrats – unité U3
- U. 31 Culture professionnelle et suivi du client
- U. 32 Développement commercial et conduite d'entretien
- U. 41 Gestion des sinistres
- U. 42 Accueil en situation de sinistre
Enseignement général
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère 1
Langue vivante étrangère 2 (facultative)
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
1350 h
Financement
- Conventionnement
- Non
- Financeur
-
- Entreprise
Conditions d'accès
Publics visés
- Salarié
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Être titulaire d'un Baccalauréat ou équivalent
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
23 Rue Louis Kérautret-BotmelCS 36714
35200 Rennes
Responsable : AFTEC RENNES
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
23 Rue Louis Kérautret-Botmel
35200 Rennes - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes