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BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_23115199F
Organisme responsable : LODIMA OUEST BRUZ (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Les missions réalisées lors de ce BTS sont : - Cibler et prospecter la clientèle  - Négocier et accompagner la relation client  - Organiser et animer un évènement commercial  - Exploiter et mutualiser l'information commerciale - Maîtriser la relation omnicanale  - Animer la relation client digitale  - Développer la relation client…

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).
Les missions réalisées lors de ce BTS sont :
- Cibler et prospecter la clientèle 
- Négocier et accompagner la relation client 
- Organiser et animer un évènement commercial 
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale 
- Animer la relation client digitale 
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs 
- Développer et animer un réseau de partenaires 
- Créer et animer un réseau de vente directe

Programme de la formation

Culture économique, juridique et managériale
Culture générale et expression
Anglais
Relation client et négociation de vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage, Contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Publics visés

  • Autre public
  • Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
  • Public dans le cadre du contrat de professionnalisation

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

45 Rue Louis Blériot
35170 Bruz

Responsable : LODIMA OUEST

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
45 Rue Louis Blériot
35170 Bruz
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes