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BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_23115169F
Organisme responsable : IRSS SPORT - SIEGE (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Notre BTS NDRC s'adresse aux personnes souhaitant travailler en tant  que Vendeur(se), Représentant(e) commercial(e) terrain, Attaché(e) commercial(e), Télévendeur(e), Téléconseiller(ère), Animateur(rice) réseaux, Commercial(e), e-commerce, Vendeur(se) à domicile… etc. Proposer, négocier et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients Développer un portefeuille client Exploiter et enrichir les informations commerciales Organiser et animer les évènements commerciaux Une…

Notre BTS NDRC s'adresse aux personnes souhaitant travailler en tant  que Vendeur(se), Représentant(e) commercial(e) terrain, Attaché(e) commercial(e), Télévendeur(e), Téléconseiller(ère), Animateur(rice) réseaux, Commercial(e), e-commerce, Vendeur(se) à domicile… etc.
  • Proposer, négocier et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients
  • Développer un portefeuille client
  • Exploiter et enrichir les informations commerciales
  • Organiser et animer les évènements commerciaux
Une option Sport est proposée aux étudiants leur permettant de développer une vraie plus-value pour répondre aux attendus des domaines du Sport

Poursuite de parcours et débouchés
À l'issue de cette formation, le titulaire du BTS NDRC est directement employable dans les métiers de :
  • Commercial : en charge de la vente des produits ou services d'une entreprise à une clientèle ciblée. Prospectez, négociez et fidélisez les clients.
  • Chargé de Clientèle : assurez la relation entre l'entreprise et ses clients.
  • Technico-Commercial : associez compétences techniques et commerciales pour vendre des produits nécessitant des connaissances spécifiques.
  • Manager de la Relation Client : gérez et coordonnez les équipes en charge de la relation client, qu'elle soit directe ou digitale.
  • Mais aussi Responsable de secteur, Vendeur — Représentant — Commercial terrain, Négociateur, Animateur commercial site e-commerce, Assistant-responsable e-commerce, Commercial e-commerce, Chef de secteur, E-marchandiseur, Animateur réseau ou ventes …
À la suite de sa formation, le titulaire du BTS NDRC peut poursuivre vers :
  • Bachelor Management du sport et/ou Titre RNCP niveau 6
  • Licences générales
  • École de commerce

Programme de la formation

Matières générales : Culture économique, juridique et managériale Culture générale et expression Langue vivante : anglais Matières professionnelles :  Relation client vente et négociation vente : ciblage, prospection, évènementiel, exploitation de l'information commerciale Relation client à distance et digitalisation : relation client omnicanale, relation client digitale, e-commerce Relation client et animateur de réseaux : implantation et promotion de l'offre, pilotage…

Matières générales :
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Culture générale et expression
  • Langue vivante : anglais
Matières professionnelles : 
  • Relation client vente et négociation vente : ciblage, prospection, évènementiel, exploitation de l'information commerciale
  • Relation client à distance et digitalisation : relation client omnicanale, relation client digitale, e-commerce
  • Relation client et animateur de réseaux : implantation et promotion de l'offre, pilotage d'un réseau de partenaires

Option Sport : 
Des apports théoriques et pratiques propres au secteur du Sport : en plus des contenus généralistes du BTS, l'alternant IRSS bénéficie d'une montée en compétences spécifique au commerce dans l'environnement Sport par des MOOC, conférences, et évènements dans le domaine du Sport.


Les + de la formation
Un réseau d'entreprises partenaires dans le Sport avec des structures dans la grande distribution d'articles de sport, des fabricants, des entreprises de l'événementiel, des structures privées de pratiques sportives…

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

2000 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Autre public
  • Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
  • Public dans le cadre du contrat de professionnalisation

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

• Être titulaire d'un baccalauréat ou équivalent • Si option Sport : un intérêt marqué pour le domaine du sport

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

2 Rue Antoine Becquerel
Immeuble Le Nobel
35000 Rennes

Responsable : IRSS

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
2 Place Clémence Lefeuvre
44200 Nantes
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes