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Comprendre et gérer une situation conflictuelle

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_2200555F
Organisme responsable : KEY FORM & SOLUTIONS (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Anticiper les tensions et conflits dans un environnement professionnel
  • Gérer les conflits et ses émotions en entreprise

Programme de la formation

Comprendre les mécanismes du conflit et prévenir la montée du conflit Quelle est l'origine du conflit ? À quoi sert-il ? Quelles sont ses vertus ? Quelles sont les conséquences des situations conflictuelles ? Gérer les incompréhensions et les agressions et agir sur les représentations mentales négatives Analyser une situation organisationnelle du conflit et activer son leadership Analyser une situation de conflit dans un système grâce à la cartographie des partenaires Sortir des…

Comprendre les mécanismes du conflit et prévenir la montée du conflit
  • Quelle est l'origine du conflit ? À quoi sert-il ? Quelles sont ses vertus ? Quelles sont les conséquences des situations conflictuelles ?
  • Gérer les incompréhensions et les agressions et agir sur les représentations mentales négatives
Analyser une situation organisationnelle du conflit et activer son leadership
  • Analyser une situation de conflit dans un système grâce à la cartographie des partenaires
  • Sortir des comportements destructifs
Faire face à la violence et à l'agressivité et éviter les jeux psychologiques
  • Gérer sa propre agressivité
  • Présentation du triangle de Karpman
Sortir du conflit par la négociation ou par la médiation
  • Les trois profils de négociation
  • À quoi sert le médiateur et quelles sont ses étapes

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Salarié
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

7 Rue de Vezin
35000 Rennes

Responsable : KEY FORM & SOLUTIONS

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
7 Rue de Vezin
35000 Rennes
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes