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Comment relancer ses devis par téléphone ?

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_2004213F
Organisme responsable : EVOLUTIS (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Comprendre l'intérêt du séquencement de la démarche de vente pour transformer plus de devis sans avoir à relancer
  • Maitriser les techniques pour relancer ses devis efficacement
  • Savoir adapter son offre pour emporter l'adhésion
  • Maitriser les techniques pour se démarquer d'un concurrent
  • Faire s'engager le client sur la signature du devis

Programme de la formation

Partie 1 introductive : le séquencement idéal de la démarche de vente Pourquoi séquencer la démarche de vente ? Les pratiques courantes et leurs limites L'utilisation du mail et ses conséquences négatives Le séquencement idéal de la vente Les 2 phases clés de la vente La 3ème phase possible Que faire en cas d'échec ? La relance client après un devis dans le processus de vente Partie 2 : les techniques pour relancer un devis La préparation de l'appel Matérielle…

Partie 1 introductive : le séquencement idéal de la démarche de vente
  • Pourquoi séquencer la démarche de vente ?
  • Les pratiques courantes et leurs limites
  • L'utilisation du mail et ses conséquences négatives
  • Le séquencement idéal de la vente
  • Les 2 phases clés de la vente
  • La 3ème phase possible
  • Que faire en cas d'échec ?
  • La relance client après un devis dans le processus de vente
Partie 2 : les techniques pour relancer un devis
La préparation de l'appel
  • Matérielle : ne rien laisser au hasard dans sa relance commerciale
  • Mentale : combattre l'ennemi du vendeur
Les étapes de l'appel
  • Comment être sûr de s'adresser à la bonne personne ?
  • Comment se présenter et faire le lien avec le devis envoyé et resté sans réponse ?
  • Comment valider l'adéquation de son devis avec les besoins du client ?
  • Comment savoir sur quel levier agir pour convaincre ?
  • Comment découvrir adroitement si on est en concurrence ?
  • Comment adapter son  offre commerciale si nécessaire ?
  • Comment argumenter de manière efficace ?
  • Comment argumenter face à un concurrent ?
  • Comment traiter les objections ?
  • Comment traiter efficacement l'objection tarifaire dans la relance du prospect ?
  • Quand conclure ?
  • Comment engager le client à nous retourner le devis signé ?
  • Comment évaluer le réel intérêt du prospect pour ne pas perdre son temps ?
Le suivi de l'appel
  • L'organisation et la planification de la relance

 

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En entreprise

8 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Salarié

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
La Guerais
22490 Plouër-sur-Rance
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes