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Pratiquer la présence attentive et l'écoute active

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_2001437F
Organisme responsable : CCI Finistère - ELO les langues (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Être capable d'améliorer, au quotidien, de nombreuses situations de communication interpersonnelle de la vie professionnelle.

Objectifs pédagogiques : Développer des relations positives et efficaces (avec la hiérarchie, négociation, achats, …). S'entraîner à se mettre à la place de l'autre, comprendre sa réalité et identifier ses différences pour rentrer en contact. Détecter l'état émotionnel de son interlocuteur et anticiper ses réactions négatives.

Programme de la formation

Parlez-leur d'eux pour optimiser la relation - Qu'est-ce que l'écoute active et l'empathie ? Entendre ce n'est pas écouter Accepter son interlocuteur dans sa globalité et ses différences - Une bonne relation se construit à deux - Les signaux de l'écoute active - Force et pièges de notre non verbal - Avantages de l'écoute active : de la méfiance à la confiance de votre interlocuteur - Écoute et résistance au changement - Les techniques pour développer ses…

Parlez-leur d'eux pour optimiser la relation - Qu'est-ce que l'écoute active et l'empathie ? Entendre ce n'est pas écouter Accepter son interlocuteur dans sa globalité et ses différences - Une bonne relation se construit à deux - Les signaux de l'écoute active - Force et pièges de notre non verbal - Avantages de l'écoute active : de la méfiance à la confiance de votre interlocuteur - Écoute et résistance au changement - Les techniques pour développer ses capacités d'écoute - De la reformulation au questionnement en passant par la synthèse et le silence - La pratique de l'écoute dite active - Règles et attitudes de celui qui écoute - Identifier ses propres freins et limites - Valeurs et éthique : frontières entre influence et manipulation - Acceptation, congruence et empathie - Décoder la gestuelle.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)

    Publics : Tout public

Conditions d'accès

Publics visés

  • Salarié
  • Tout public

Informations sur les publics

Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

rue du Gué Fleuri
BP 35
29480 Le Relecq-Kerhuon

Responsable : CCI MBO - CIEL BRETAGNE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
rue du Gué Fleuri
29480 Le Relecq-Kerhuon
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes