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L'intégrité de l'accueil en hôtellerie-restauration

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_1900091F
Organisme responsable : SMART ET COM FORMATIONS (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Optimiser les comportements d'accueil
  • Renforcer la satisfaction client dès le premier contact

Programme de la formation

  • Le client du 21ème siècle
  • Missions et valeur ajoutée à la réception
  • Savoir communiquer pour répondre aux attentes du client
  • Les techniques d'accueil
  • Les techniques de traitement des réclamations
  • Initiation aux techniques de vente

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Salarié
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

22 Rue des Potières
56350 Saint-Jean-la-Poterie

Responsable : SMART ET COM FORMATIONS

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
22 Rue des Potières
56350 Saint-Jean-la-Poterie
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes