La relation client en hôtellerie
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_1900060F
Organisme responsable :
SMART ET COM FORMATIONS
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
- Améliorer l'accueil et l'écoute client pour véhiculer une image positive de votre entreprise
- Gérer les situations difficiles dans la relation client pour fidéliser les clients
- Développer la capacité de persuasion face à chaque profil client
- Gérer les situations difficiles dans la relation client pour fidéliser les clients
- Développer la capacité de persuasion face à chaque profil client
Programme de la formation
- La communication interpersonnelle et les enjeux d'un savoir-être pertinent
- Vos clients : qui sont-ils et qu'attendent-ils ?
- Le profiloscope, outil pour mieux comprendre et mieux s'adapter
- Optimiser la relation client à toutes les étapes
- Vos clients : qui sont-ils et qu'attendent-ils ?
- Le profiloscope, outil pour mieux comprendre et mieux s'adapter
- Optimiser la relation client à toutes les étapes
Validation et sanction
Attestation de formation
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Financement
- Conventionnement
- Non
- Financeur
-
- Entreprise
Conditions d'accès
Publics visés
- Salarié
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
-
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
22 Rue des Potières56350 Saint-Jean-la-Poterie
Responsable : SMART ET COM FORMATIONS
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
22 Rue des Potières
56350 Saint-Jean-la-Poterie - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes