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Gestion des conflits externes et internes

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_1802909F
Organisme responsable : HAPPYFIZZ (ouvre dans un nouvel onglet)

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Présentation de la formation

Objectifs

L'action de formation est composée de 5 modules décrits ci-dessous. À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de : Identifier les grandes familles des risques psycho-sociaux auxquels chacun peut être confronté. Comprendre la mécanique du conflit et de l'escalade conflictuelle. Comprendre les mécanismes d'écoute active empathique et connaître les techniques de reformulation. Apprendre à identifier les différents profils de tiers et connaître les techniques…

L'action de formation est composée de 5 modules décrits ci-dessous.
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
  • Identifier les grandes familles des risques psycho-sociaux auxquels chacun peut être confronté.
  • Comprendre la mécanique du conflit et de l'escalade conflictuelle.
  • Comprendre les mécanismes d'écoute active empathique et connaître les techniques de reformulation.
  • Apprendre à identifier les différents profils de tiers et connaître les techniques pour établir un dialogue constructif.
  • Apprendre à utiliser la Méthode D.E.S.C. et la Communication Non Violente pour désamorcer les conflits.

Programme de la formation

Module 1 : Les risques psychosociaux et les conflits en découlant
Module 2 : Le conflit
Module 3 : L'écoute et la reformulation
Module 4 : Construire un dialogue constructif en fonction des différents profils de tiers
Module 5 : Méthode D.E.S.C. et Communication Non Violente

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)

    Publics : Tout public

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1 Allée Chateaubriand
35850 Romillé

Responsable : Happyfizz

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1 Allée Chateaubriand
35850 Romillé
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes