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Gérer des conflits difficiles et dangereux

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_1802335F
Organisme responsable : SMART ET COM FORMATIONS (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

• Gérer les situations conflictuelles d'intensité variable
• Analyser une situation
• Apprécier le niveau de risque tant pour le personnel que pour le public
• Adapter l'intervention d'un point de vue tactique et technique

Programme de la formation

• Maîtrise du cadre juridique Motifs légitimes de refus d'accès ou d'expulsion, classification des infractions et des juridictions, flagrance et droits d'appréhension, légitime défense, vidéo-surveillance et procédure d'intervention graduée • Gestion verbale du conflit : psychologie de l'interlocuteur, gestions u stress personnel, techniques de négociation • Positionnement : gestion de l'espace, attitude, positionnement individuel et collectif • Mise en…

• Maîtrise du cadre juridique
Motifs légitimes de refus d'accès ou d'expulsion, classification des infractions et des juridictions, flagrance et droits d'appréhension, légitime défense, vidéo-surveillance et procédure d'intervention graduée
• Gestion verbale du conflit : psychologie de l'interlocuteur, gestions u stress personnel, techniques de négociation
• Positionnement : gestion de l'espace, attitude, positionnement individuel et collectif
• Mise en situation : jeux de rôles immersifs abordant des problématiques variées, du simple litige à une agression caractérisée…

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Salarié
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

22 Rue des Potières
56350 Saint-Jean-la-Poterie

Responsable : SMART ET COM FORMATIONS

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
22 Rue des Potières
56350 Saint-Jean-la-Poterie
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes