Savoir vendre : les fondamentaux
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_1603496F
Organisme responsable :
SMART ET COM FORMATIONS
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
- Maîtriser les fondamentaux de la vente en face-à-face
- Acquérir une méthode de vente performante pour être rapidement opérationnel
- Développer son efficacité dans la découverte du client, le questionnement, l'argumentation, la réponse aux objections et la conclusion
Programme de la formation
Appréhender la vente et ses enjeux Dans la peau de l'acheteur Identifier les motivations et les freins à l'acte d'achat Appréhender la notion de besoin Prendre conscience du rôle clé du vendeur Partage d'expériences : les participants échangent sur ce qu'ils attendent d'un vendeur La fonction commerciale : son rôle, ses facteurs clés de performance Identifier le rôle et la fonction du commercial dans l'entreprise Déterminer les qualités…
- Dans la peau de l'acheteur
- Identifier les motivations et les freins à l'acte d'achat
- Appréhender la notion de besoin
- Prendre conscience du rôle clé du vendeur
- Partage d'expériences : les participants échangent sur ce qu'ils attendent d'un vendeur
- La fonction commerciale : son rôle, ses facteurs clés de performance
- Identifier le rôle et la fonction du commercial dans l'entreprise
- Déterminer les qualités principales d'un bon vendeur
- Marquer des points dès le premier contact
- Afficher politesse, disponibilité et sourire
- Comprendre les différences de point de vue et éviter les malentendus
- Jouer sur les registres de la communication verbale et non verbale
- Pratiquer l'écoute active et le questionnement pour une meilleure découverte des besoins
- Partage d'expériences : identification des conditions d'un accueil client agréable
- Mise en situation : élaboration de fiches préparatoires aux questionnements
- Connaître parfaitement son produit/service, son marché et ses cibles
- Comprendre le besoin et les attentes de son interlocuteur
- Identifier, analyser et exploiter ses motivations
- Déployer un argumentaire de vente efficace : méthode APB
- Adapter son argumentaire en fonction du profil et des motivations du client : le SONCAS
- Mise en situation : construction d'un argumentaire de vente et mise en application sous forme de jeux de rôles
- Identifier ses objectifs et fixer ses marges de négociation
- Défendre ses marges
- Obtenir une contrepartie à toute concession
- Négocier autour d'un prix
- Acheminer la négociation vers sa conclusion
- Jeu de rôles : les participants mènent une négociation
- Identifier les facteurs clés de la fidélisation : une réponse réelle au besoin, un service efficace et fluide
- Garder le contact et entretenir la relation client
- Exploiter le potentiel de chaque client
- Identifier et suivre ses priorités
- Savoir faire le point et se remettre en cause
- Exercice d'application : identification de ses points forts et de ses points de progrès
Validation et sanction
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Entreprise
Conditions d'accès
Publics visés
- Salarié
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
-
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
22 Rue des Potières56350 Saint-Jean-la-Poterie
Responsable : SMART ET COM FORMATIONS
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
22 Rue des Potières
56350 Saint-Jean-la-Poterie - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes