BTS tourisme - 1ère et 2ème année (en apprentissage)
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_A833770
Organisme responsable :
E2SE Business School
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- G1301 Conception de produits touristiques
- G1303 Vente de voyages
Formacode
- 42654 : Tourisme
Présentation de la formation
Objectifs
sur des prestations relevant du domaine du tourisme
- Finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial
- Créer et promouvoir des produits touristiques
- Accueillir et accompagner des touristes
- Collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme
Programme de la formation
Accueil vente et suivi de clientèle en langue française et en langues étrangères : - Prise de contact avec le client ou le prospect - Conduite de l'entretien de vente - Suivi de la clientèle Accueil, animation et accompagnement des touristes en langue francaise et en langues étrangères : - Accueil physique et présentation de la prestation touristique - Mise en œuvre de la prestation touristique - Bilan de la prestation touristique Élaboration de l'offre touristique : -…
- Prise de contact avec le client ou le prospect
- Conduite de l'entretien de vente
- Suivi de la clientèle
Accueil, animation et accompagnement des touristes en langue francaise et en langues étrangères :
- Accueil physique et présentation de la prestation touristique
- Mise en œuvre de la prestation touristique
- Bilan de la prestation touristique
Élaboration de l'offre touristique :
- Tourisme et territoire
- Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
- Mercatique et conception de prestations touristiques
Veille, traitement et partage de l'information touristique :
- Recherche et collecte de l'information touristique
- Traitement de l'information touristique
- Participation à l'évolution du système d'information touristique
Gestion de la relation client :
- Cadre, création et suivi de la relation client
Gestion de l'information touristique :
- Tronc commun première année
- Éléments fondamentaux de l'environnement numérique
- Bureautique et outils multimédias
- Outils de communication
- Outils professionnels de gestion
- Tourismatique
- Deuxième année (spécialisations)
- dominante « information et multimédias » - Les outils bureautiques et de communication, les outils de géolocalisation
- dominante « information et tourismatique » - Prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et l'après-vente de la prestation
Parcours de professionnalisation :
- Étude personnalisée encadrée
- Atelier de professionnalisation
- Stage
Enseignement Professionnel
Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère
- Langue A : anglais
- Langue B (1)
Enseignement facultatif
- Langue vivante étrangère (LV3)
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
1351 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- OPCO
- Conditions de prise en charge
- OPCO
Conditions d'accès
Publics visés
- Jeune (dans le cadre du plan jeune)
- Jeune 16-25 ans
Informations sur les publics
Jeune 16-29 ans
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
Autres pré-requis : Curriculum Vitae - Lettre de motivation
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
4 Rue des Mouettes14000 Caen
Responsable : E2SE Business School
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
4 Rue des Mouettes
14000 Caen - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes