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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_A831114
Organisme responsable : ICEP Formation (Siège administratif) (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Le titulaire du diplôme sera capable de :
- gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients;
- traduire les exigences des clients en solutions adaptées ce qui lui permettra d'instaurer des relations durables de confiance

Programme de la formation

Enseignements professionnels :
bloc 1 : relation client et négociation vente
bloc 2 : relation client à distance et digitalisation
bloc 3 : relation client et animation de réseaux.

Enseignements généraux :
culture générale et expression
culture économique, juridique et managériale
communication en langue vivante et étrangère.

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1365 h

En entreprise

1120 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat de professionnalisation

Conditions de prise en charge
OPCO

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi plus de 26 ans
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Bac général, technologique ou professionnel, DAEU Expérience professionnelle requise : 3 ans

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

8 Rue Claude Bloch
14000 Caen

Responsable : ICEP SAS

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
8 Rue Claude Bloch
14000 Caen
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes