BTS management commercial opérationnel - 1ère et 2ème année (en apprentissage)
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_A829343
Organisme responsable :
Masseno - ISPN Rouen
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1401 Assistanat commercial
- D1501 Animation de vente
- D1506 Marchandisage
- M1704 Management relation clientèle
- M1705 Marketing
Formacode
- 32154 : Encadrement management
- 34054 : Gestion commerciale achats
Présentation de la formation
Objectifs
A l'issue de la formation les stagiaires seront capables de: Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Evaluer l'action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser les performances Organiser le travail de l'équipe commerciale Recruter des…
Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
Organiser l'espace commercial
Développer les performances de l'espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Evaluer l'action commerciale
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l'activité
Analyser les performances
Organiser le travail de l'équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l'équipe commerciale
Entretenir la relation client
Vendre
Assurer la veille informationnelle
Réaliser des études commerciales
Programme de la formation
Bloc 1 Développer la relation client et assurer la vente conseilAssurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Bloc 2 Animer et dynamiser l'offre commerciale Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commerciale Concevoir et mettre en place la communication commerciale Evaluer…
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
- Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commerciale
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Evaluer l'action commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Evaluer les performances de l'équipe commerciale
- Analyser une situation d'entreprise
- Comprendre et exploiter des documents
- Mobiliser des notions économiques, juridiques et managériales
- Diagnostiquer un problème
- Proposer et justifier des solutions
- Rédiger de manière claire, structurée et argumentée
- Lire, comprendre et analyser des documents
- Synthétiser des informations de manière fidèle et concise
- Rédiger clairement, correctement et de façon structurée
- Argumenter avec logique et pertinence
- S'exprimer oralement avec aisance, clarté et adaptation
- Utiliser un français professionnel, précis et maîtrisé
- Lire et comprendre des textes variés (articles, mails, notices, documents professionnels)
- Identifier les idées principales et secondaires
- Repérer les informations pertinentes pour une situation commerciale
- Comprendre un vocabulaire professionnel (vente, marketing, relation client, digital, e-commerce)
- S'exprimer de manière claire, structurée et fluide
- Présenter un produit, un service, une entreprise
- Argumenter, convaincre, nuancer
- Répondre spontanément à des questions
- Utiliser un vocabulaire professionnel adapté
- Participer à une conversation professionnelle
- Gérer un échange commercial (questions, objections, reformulations)
- Adapter son discours à l'interlocuteur
- Comprendre et réagir à des situations imprévues
Validation et sanction
E1 Culture générale et expression
Epreuve écrite 4 heures Coefficient 3
E2 Communication en langue vivante étrangère
Epreuve écrite 2 heures Coefficient 1.5
Compréhension orale, production orale 20 minutes Coefficient 1.5
E3 Culture économoque, juridique et managériale
Epreuve écrite 4 heures Coefficient 3
E4 Développement de la relation client et vente, conseil et animation dynamisation de l'offre commerciale
Epreuve orale 30 minutes Coefficient 3 (Développement de la relation client et vente conseil)
Epreuve orale 30 minutes Coefficient 3 (Animation, dynamisation de l'offre commerciale)
E5 Gestion opérationnelle
Epreuve écrite 3 heures Coefficient 3
E6 Management de l'équipe commerciale
Epreuve écrite 2heures 30 Coefficient 3
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- OPCO
- Conditions de prise en charge
- Opco
Conditions d'accès
Publics visés
- Jeune (dans le cadre du plan jeune)
- Jeune 16-25 ans
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
Diplômes requis : BAC minimum Autres pré-requis : Test
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
30 Boulevard de VerdunLes Portes de Diane
76120 Le Grand-Quevilly
Responsable : Masseno - ISPN Rouen
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
30 Boulevard de Verdun
76120 Le Grand-Quevilly - État du recrutement
- Fermé
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes