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BTS négociation et digitalisation de la relation client - 1ère et 2ème année (en apprentissage)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_A825655
Organisme responsable : Alternancia (Siège) (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

- Savoir produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux,
- impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle,
- développer la relation client en e-commerce,
- dynamiser un site de e-commerce,
- faciliter et sécuriser la relation commerciale,
- diagnostiquer l'activité de e-commerce.

Programme de la formation

RELATION CLIENT ET NEGOCIATION VENTE - cibler et prospecter la clientèle - négocier et accompagner la relation client - organiser et animer un événement commercial - exploiter et mutualiser l'information commerciale RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION - maîtriser la relation omnicanal - animer la relation client digital - développer la relation en e-commerce RELATION CLIENT ET ANIMATION RESEAUX - implanter et promouvoir chez des distributeurs - développer et animer un…

RELATION CLIENT ET NEGOCIATION VENTE
- cibler et prospecter la clientèle
- négocier et accompagner la relation client
- organiser et animer un événement commercial
- exploiter et mutualiser l'information commerciale

RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION
- maîtriser la relation omnicanal
- animer la relation client digital
- développer la relation en e-commerce

RELATION CLIENT ET ANIMATION RESEAUX
- implanter et promouvoir chez des distributeurs
- développer et animer un réseau de partenaires
- créer et animer un réseau de vente directe

Culture générale et Expression
Langue vivante (anglais)
Culture économique, juridique et managériale et CEJM appliquée
Langues des signes Française

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions de prise en charge
OPCO

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Diplômes requis : Baccalauréat général, STMG ou bac professionnel Métiers du commerce et de la vente Autres pré-requis : entretien de recrutement tests de niveau

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

16 Rue de l'Aubette
76000 Rouen

Responsable : Alternancia - Rouen

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
16 Rue de l'Aubette
76000 Rouen
État du recrutement
Fermé
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes