BTS tourisme

Accueil vente et suivi de clientèle en langue française et en langues étrangères :
Prise de contact avec le client ou le prospect
Conduite de l'entretien de vente
Suivi de la clientèle

Accueil, animation et accompagnement des touristes en langue française et en langues étrangères :
Accueil physique et présentation de la prestation touristique
Mise en œuvre de la prestation touristique
Bilan de la prestation touristique

Élaboration de l'offre touristique :
Tourisme et territoire
Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
Mercatique et conception de prestations touristiques

Veille, traitement et partage de l'information touristique :
Recherche et collecte de l'information touristique
Traitement de l'information touristique
Participation à l'évolution du système d'information touristique

Gestion de la relation client :
Cadre, création et suivi de la relation client

Gestion de l'information touristique :
- Tronc commun première année
- Éléments fondamentaux de l'environnement numérique
- Bureautique et outils multimédias
- Outils de communication
- Outils professionnels de gestion
- Tourismatique
Deuxième année (spécialisations)
Dominante « information et multimédias » - Les outils bureautiques et de communication, les outils de géolocalisation
Dominante « information et tourismatique » - Prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et l'après-vente de la prestation

Parcours de professionnalisation :
Étude personnalisée encadrée
Atelier de professionnalisation
Stage 70 jours
Enseignement Professionnel
Culture générale et expression

Communication en langue vivante étrangère
Langue A : anglais
Langue B (1)

Enseignement facultatif
Langue vivante étrangère (LV3)