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Gestion des conflits

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2698162F
Organisme responsable : CCIT Caen Normandie (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

• Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflit
• Comprendre les signes avant-coureurs : anticiper et prévenir les conflits
• Adopter une posture managériale adaptée
• Mettre en place des méthodes de résolution adaptées

Programme de la formation

1. Exploration de la notion de conflit o Définition du conflit o Différence entre conflit et problème o Qu'est-ce qu'implique un conflit ? o Causes de conflits 2. Détection du niveau d'escalade du conflit o Identification des signaux d'escalade d'un conflit dans l'entreprise o Présentation du modèle d'escalade du conflit de Friedrich Glasl 3. Les outils pour gérer le conflit o Connaitre sa relation au conflit o Les 5 types de comportement face au…

1. Exploration de la notion de conflit
o Définition du conflit
o Différence entre conflit et problème
o Qu'est-ce qu'implique un conflit ?
o Causes de conflits

2. Détection du niveau d'escalade du conflit
o Identification des signaux d'escalade d'un conflit dans l'entreprise
o Présentation du modèle d'escalade du conflit de Friedrich Glasl

3. Les outils pour gérer le conflit
o Connaitre sa relation au conflit
o Les 5 types de comportement face au conflit
o Gérer sa charge émotionnelle et celle de l'autre

4. Les différentes méthodes de résolution du conflit
o Présentation des différentes étapes de la méthode
o Expérimentation de la méthode

5. Les bonnes pratiques managériales de prévention des conflits

Validation et sanction

La CCI CAEN NORMANDIE vous propose un module de 7 heures pour gérer votre entreprise avec sérénité et efficacité grâce à 10 clés incontournables.
 

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

7 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeurs
  • Autre

    Programme : Autre dispositif, Plan de développement des compétences

  • Bénéficiaire de l'action

    Programme : Autre dispositif, Plan de développement des compétences

  • Entreprise

    Programme : Autre dispositif, Plan de développement des compétences

  • OPCO

    Programme : Autre dispositif, Plan de développement des compétences

Conditions d'accès

Publics visés

  • Salarié
  • Tout public

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1 Rue Rene Cassin
14280 Saint-Contest

Responsable : CCIT Caen Normandie

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1 Rue Rene Cassin
14280 Saint-Contest
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes