Communiquer efficacement face à des personnalités complexes
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2694540F
Organisme responsable :
Performetbien
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
- Comprendre les mécanismes et manifestations des comportements difficiles en entreprise.
- Acquérir des compétences de communication adaptées aux situations relationnelles complexes.
- Protéger leur bien?être et celui de leurs équipes face aux comportements perturbateurs.
- Développer des stratégies managériales pour limiter l'impact des personnalités toxiques.
Programme de la formation
1. Identifier et comprendre les comportements difficiles Définition et caractéristiques des comportements perturbateurs. Typologies de comportements difficiles. Reconnaître ces comportements dans l'environnement de travail. Impacts sur le collectif, la performance et le bien?être. Origines : facteurs individuels, organisationnels, relationnels. 2. Mesurer les impacts sur le collectif et l'organisation Effets sur le climat de travail. Conséquences sur la performance individuelle…
Définition et caractéristiques des comportements perturbateurs.
Typologies de comportements difficiles.
Reconnaître ces comportements dans l'environnement de travail.
Impacts sur le collectif, la performance et le bien?être.
Origines : facteurs individuels, organisationnels, relationnels.
2. Mesurer les impacts sur le collectif et l'organisation
Effets sur le climat de travail.
Conséquences sur la performance individuelle et collective.
Risques psychosociaux associés.
Comprendre les dynamiques de groupe qui amplifient les tensions.
3. Communiquer efficacement dans les situations délicates
Écoute active et gestion des émotions.
S'affirmer sans entrer en conflit.
Désamorcer les comportements manipulateurs ou provocateurs.
Poser des limites claires et tenables.
Gérer le stress et la pression émotionnelle.
Maintenir son équilibre face aux situations complexes.
4. Prévenir les tensions et renforcer la cohésion
Promouvoir un climat de travail sain.
Prévenir les tensions et les conflits.
Développer une communication ouverte et respectueuse.
Renforcer la cohésion d'équipe malgré les personnalités difficiles.
Installer des rituels relationnels sécurisants.
Validation et sanction
Identifient les comportements difficiles et leurs impacts sur le collectif.
Comprennent les mécanismes individuels et organisationnels qui les génèrent.
Communiquent avec assertivité dans les situations délicates.
Désamorcent les comportements perturbateurs sans escalade.
Posent des limites claires et préservent leur équilibre émotionnel.
Protègent le bien?être de leur équipe face aux personnalités complexes.
Développent des stratégies managériales pour limiter l'impact des comportements toxiques.
Renforcent la cohésion et le climat de travail malgré les tensions.
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
14 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeurs
-
- Autre
- Bénéficiaire de l'action
- Entreprise
- OPCO
Conditions d'accès
Publics visés
- Salarié
- Tout public
Niveau d'entrée
Fin de scolarité, sortie fin de 5e
Conditions spécifiques et prérequis
-
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
4 Rue du Capitaine Lemonnyer50290 Bréhal
Responsable : Performetbien
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
4 Rue du Capitaine Lemonnyer
50290 Bréhal - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes