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Les fondamentaux de la vente

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2693534F
Organisme responsable : Groupe VSC Conseils et Formations (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Les objectifs pédagogiques de cette formation : 
  • Comprendre les bases de la vente et du conseil
  • Maîtriser les produits et services pour mieux conseiller les clients
  • Acquérir les techniques de vente efficaces
  • Développer des compétences en communication pour une relation client de qualité
  • Savoir négocier efficacement avec les clients
  • Assurer un service après-vente de qualité et fidéliser les clients
  • Améliorer les compétences personnelles et professionnelles

Programme de la formation

Module 1 : Introduction à la Vente et au Conseil : Présentation du métier de conseiller vendeur. Les enjeux et les défis du conseil et de la vente. Les compétences clés d'un bon conseiller vendeur. Module 2 : Connaissance des Produits et Services : Analyse des caractéristiques et des avantages des produits/services. Techniques de veille et de mise à jour des connaissances produits. Module 3 : Techniques de Vente : Les étapes de la vente : de la prospection à la conclusion. Techniques…

Module 1 : Introduction à la Vente et au Conseil :
  • Présentation du métier de conseiller vendeur.
  • Les enjeux et les défis du conseil et de la vente.
  • Les compétences clés d'un bon conseiller vendeur.
Module 2 : Connaissance des Produits et Services :
  • Analyse des caractéristiques et des avantages des produits/services.
  • Techniques de veille et de mise à jour des connaissances produits.
Module 3 : Techniques de Vente :
  • Les étapes de la vente : de la prospection à la conclusion.
  • Techniques d'argumentation et de persuasion.
  • Gestion des objections et conclusion de la vente.
  • Jeux de rôle : Simulation de vente.
Module 4 : Communication et Relation Client :
  • Les fondamentaux de la communication interpersonnelle.
  • Techniques d'écoute active et de questionnement.
  • La gestion des émotions et des situations difficiles.
  • Cas pratiques : Gestion de la relation client.
Module 5 : Négociation Commerciale :
  • Les principes de base de la négociation.
  • Stratégies et techniques de négociation.
  • Simulation de négociations complexes.
Module 6 : Service Après-Vente et Fidélisation :
  • Les enjeux du service après-vente.
  • Techniques de fidélisation des clients.
  • Gestion des réclamations et des retours.
  • Cas pratiques : Scénarios de service après-vente.
Module 7 : Développement Personnel et Professionnel :
  • Gestion du temps et des priorités.
  • Développement des compétences en leadership.
  • Formation continue et veille professionnelle.




 

Validation et sanction

Développer de nouvelles compétences afin d'être pertinent lors d'un entretien de vente.

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Oui
Financeurs
  • Autre

    Programme : Autre dispositif, Plan de développement des compétences

    Publics : Formation en blended learning : e-learning + rendez-vous en visioconférence

  • Bénéficiaire de l'action

    Programme : Autre dispositif, Plan de développement des compétences

    Publics : Formation en blended learning : e-learning + rendez-vous en visioconférence

  • Entreprise

    Programme : Autre dispositif, Plan de développement des compétences

    Publics : Formation en blended learning : e-learning + rendez-vous en visioconférence

  • OPCO

    Programme : Autre dispositif, Plan de développement des compétences

    Publics : Formation en blended learning : e-learning + rendez-vous en visioconférence

Conditions de prise en charge
Coût de la formation : 450 €

Conditions d'accès

Publics visés

  • Salarié
  • Tout public

Informations sur les publics

Formation en blended learning : e-learning + rendez-vous en visioconférence

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

connexion internet, ordinateur ou tablette ou smartphone.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
9 Rue du Renard
76000 Rouen
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes