Développer la communication professionnelle en anglais - Certification CLOE anglais
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2689680F
Organisme responsable :
EM Normandie Compétences
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.
Formacode
- 15234 : Anglais
Présentation de la formation
Objectifs
La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment : - Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte - Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée - Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques - Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur - Communiquer en…
- Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
- Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
- Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
- Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
- Tenir une discussion sur un sujet professionnel
- Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
- Se faire comprendre avec une prononciation claire
Programme de la formation
Le contenu sera adapté à vos objectifs professionnels spécifiques pour vous permettre de communiquer efficacement dans des situations pertinentes à votre domaine d'activité, par exemple : Echanges professionnels par téléphoneInitier des échanges par téléphone : se présenter, expliquer son activité professionnelle, donner l'objet de l'appel Demander, donner ou confirmer une information Demander des confirmations sur les dates, noms, numéros de téléphone Répéter la réponse,…
Le contenu sera adapté à vos objectifs professionnels spécifiques pour vous permettre de communiquer efficacement dans des situations pertinentes à votre domaine d'activité, par exemple :
Echanges professionnels par téléphone
- Initier des échanges par téléphone : se présenter, expliquer son activité professionnelle, donner l'objet de l'appel
- Demander, donner ou confirmer une information
- Demander des confirmations sur les dates, noms, numéros de téléphone
- Répéter la réponse, terminer la conversation
- Répondre au téléphone : saluer de manière accueillante, demander l'identité de l'interlocuteur
- Faire reformuler avec des phrases types, comprendre les demandes de renseignements Comprendre les détails techniques de son domaine pour identifier la source d'un éventuel problème
- Poser des questions complémentaires pour s'assurer de sa compréhension
- Répondre à ces demandes
Rédaction de courriels
- Respecter les règles et les formules principales de la correspondance
- Présenter et structurer un courriel/courrier simple
- Savoir relier les phrases pour en faire un paragraphe cohérent
- Faire référence aux pièces jointes, à un courrier antérieur
- Ecrire de façon formelle et informelle
- Conclure avec des formules de politesse
Echanges professionnels en face à face
- Se présenter, présenter ses collègues
- Expliquer son activité professionnelle, parler de ses projets
- Décrire un produit, un process
- Répondre à des sollicitations
- Comprendre les demandes de renseignements, faire reformuler, répondre à ces demandes
Echanges sociaux dans le contexte professionnel
- Maîtriser les relations de civilité : reconnaître les salutations simples, exprimer des formules de salutation au moment opportun
- S'excuser, remercier, répondre à un remerciement
- Être autonome dans les sujets de la vie courante : parler de son environnement, de ses activités quotidiennes, de ses intérêts
- Comprendre et commander au restaurant
Participer à une réunion
- Comprendre le déroulement de la réunion et les interventions des participants Intervenir sans crainte
- Se présenter, apporter des informations, donner des réponses précises dans son domaine professionnel
- Poser des questions sur des points techniques, demander des clarifications
- Exprimer son point de vue, clarifier, faire des suggestions
- Repérer les indices syntaxiques permettant de faire du sens
- Faire des hypothèses pour déduire le sens général
- Se servir du contexte pour déduire le sens de mots inconnus
Validation et sanction
Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) : Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
- Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
- Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
- Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible.
Seconde partie (entretien oral par visioconférence) : Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :
- Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
- Communiquer de façon naturelle à l'oral,
- Se faire comprendre avec une prononciation claire,
- Développer l'interaction et le dialogue.
Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel.
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
20 h
Financement
- Conventionnement
- Non
- Financeurs
-
- Autre
- Bénéficiaire de l'action
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Test de positionnement
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation mixte
Adresse
20 Quai Frissard76600 Le Havre
Responsable : EM Normandie Compétences
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
20 Quai Frissard
76600 Le Havre - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes