Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_26113341F
Organisme responsable :
Centre de Formation Sainte-Ursule CaenSup
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- M1609 Secrétariat et assistanat médical ou médico-social
Formacode
- 35015 : Secrétariat assistanat médicosocial
- 43401 : Dossier soin
- 43421 : Accueil hôpital
Présentation de la formation
Objectifs
Le secrétaire assistant médico-administratif exerce ses activités professionnelles dans le respect du secret professionnel, du secret médical, des règles de confidentialité et d'identitovigilance. Il intervient dans un cadre éthique et dans le respect des droits des patients. Il applique les procédures en vigueur dans la structure médicale et suit les consignes transmises par les professionnels de santé ou la hiérarchie. Il joue un rôle central dans la transmission des informations. En…
Le secrétaire assistant médico-administratif exerce ses activités professionnelles dans le respect du secret professionnel, du secret médical, des règles de confidentialité et d'identitovigilance. Il intervient dans un cadre éthique et dans le respect des droits des patients. Il applique les procédures en vigueur dans la structure médicale et suit les consignes transmises par les professionnels de santé ou la hiérarchie. Il joue un rôle central dans la transmission des informations. En interne, il communique avec les professionnels de santé, différents services tels que le bureau des entrées, les secrétariats des autres spécialités… En externe, il peut être amené à communiquer avec des secrétariats médicaux, les organismes d'assurance maladie, les organismes de complémentaire santé… Il adapte sa communication écrite et orale à ses différents destinataires en utilisant un vocabulaire adapté. Il assure l'accueil physique et téléphonique du patient, le cas échéant de son entourage, dans le respect des procédures internes de la structure médicale. Dans le cadre de cette mission, il peut être amené à gérer des situations difficiles d'accueil, dans la limite de ses responsabilités. Il collecte les documents nécessaires à la prise en charge administrative et financière du patient, s'assure de leur validité et les enregistre dans un logiciel métier (type ERP - Enterprise resource planning). Il assure le suivi et l'actualisation du dossier patient lors du suivi médico-administratif et assiste les professionnels de santé dans la coordination du parcours du patient. Sous la supervision du professionnel de santé, il transcrit et met en page les écrits médicaux et vérifie l'orthographe de la terminologie. Il participe au traitement des demandes d'accès au dossier médical en préparant les informations communicables. Le secrétaire assistant médico-administratif utilise quotidiennement des logiciels bureautiques, des outils numériques et collaboratifs ainsi que des logiciels métier. Il assure une veille sur les évolutions technologiques. Dans son exercice professionnel, il adopte les principes éco-responsables de sobriété énergétique et numérique. En fonction du contexte d'exercice, il peut être amené à utiliser l'anglais pour accueillir, gérer des rendez-vous et réaliser la prise en charge de patients non-francophones. Les activités professionnelles du secrétaire assistant médico-administratif requiert notamment une agilité numérique, une aptitude à la communication, des capacités d'écoute, d'adaptation, d'organisation, de rigueur et de discrétion. Ses activités professionnelles impliquent une station assise prolongée et un travail régulier face à un écran d'ordinateur, dans un rythme soutenu et des délais à respecter. Le secrétaire assistant médico-administratif travaille seul, en équipe pluridisciplinaire ou en interservices et sous la responsabilité d'un professionnel de santé ou d'un responsable hiérarchique.
Programme de la formation
Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 1. Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient
Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale
Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale
Validation et sanction
À l'issue de la formation, le titulaire du Titre professionnel Secrétaire assistant médico-administratif est capable d'assurer les activités administratives et médico-administratives d'une structure médicale, dans le respect des procédures, de la confidentialité, du secret professionnel et du secret médical.
Il est capable de :
Il est capable de :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients, les renseigner, les orienter et adapter sa communication aux différents interlocuteurs et aux situations rencontrées.
- Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé, organiser les rendez-vous et contribuer à la coordination des activités du service.
- Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient : recueillir et vérifier les informations et documents nécessaires, constituer et actualiser le dossier patient et utiliser les logiciels métiers adaptés.
- Transmettre et traiter des informations administratives et médicales, à l'écrit comme à l'oral, auprès des interlocuteurs internes et externes, dans le respect des règles de confidentialité et d'identitovigilance.
- Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient et contribuer à la coordination de son parcours en lien avec les professionnels de santé et les différents services.
- Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents et écrits médicaux sous la responsabilité du professionnel de santé, en respectant la terminologie médicale et les règles de présentation.
- Informer le patient sur les modalités d'accès à son dossier médical et préparer les éléments nécessaires au traitement des demandes, dans le respect de la réglementation.
- Utiliser efficacement les outils bureautiques, numériques, collaboratifs et les logiciels métiers nécessaires à l'exercice professionnel.
- Adopter une posture professionnelle fondée sur l'écoute, la discrétion, la rigueur, l'organisation, l'adaptabilité et le respect des droits du patient.
- Prendre en compte les situations de handicap et adapter son accueil et sa communication aux besoins des patients.
- Appliquer les règles et procédures de la structure ainsi que les principes éthiques et déontologiques liés au secteur médical.
- Contribuer à une utilisation responsable des ressources numériques et adopter des pratiques professionnelles écoresponsables.
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
400 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeurs
-
- Autre
- Bénéficiaire de l'action
- Entreprise
- OPCO
- Transition Pro
- Conditions de prise en charge
- sur dossier et entretien de motivation et sous réserve de l'accord de financement dans le respect des délais impartis.
Conditions d'accès
Publics visés
- Agent de la fonction publique
- Demandeur d'emploi
- Salarié
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
-
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
30 Rue de la Miséricorde14000 Caen
Responsable : Centre de Formation Sainte-Ursule CaenSup
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
30 Rue de la Miséricorde
14000 Caen - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes