Titre professionnel responsable d'établissement marchand
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_26109276F
Organisme responsable :
Masseno - ISPN Rouen
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1301 Management de magasin de détail
- D1504 Direction de magasin de grande distribution
Formacode
- 34502 : Vente spécialisée
- 34530 : E-commerce
- 34587 : Grande distribution
- 34588 : Gestion point vente
Présentation de la formation
Objectifs
A l'issue de la formation les stagiaires seront capables de : - analyser les données nécessaires pour planifier et organiser les activités de la chaîne d'approvisionnement - déterminer une offre de produits adaptée à l'établissement marchand pour optimiser sa rentabilité et pour renforcer sa position sur le marché - optimiser l'expérience client - assurer une veille concernant les tendances de consommation - analyser les ventes, les retours et les attentes des clients…
- analyser les données nécessaires pour planifier et organiser les activités de la chaîne d'approvisionnement
- déterminer une offre de produits adaptée à l'établissement marchand pour optimiser sa rentabilité et pour renforcer sa position sur le marché
- optimiser l'expérience client
- assurer une veille concernant les tendances de consommation
- analyser les ventes, les retours et les attentes des clients pour anticiper leurs besoins
- identifier les données à recueillir en lien avec d'éventuelles situations de handicap chez le client
- communiquer les résultats de l'analyse aux salariés et recueillir leurs observations
- adapter les processus de l'établissement marchand
- prendre des mesures pour créer les conditions optimales, pour garantir et améliorer une expérience globale du client, afin d'augmenter sa satisfaction et le fidéliser
- présenter des propositions étayées par des données chiffrées et des analyses qualitatives pour alimenter les décisions relatives à la stratégie commerciale, financière et ressources humaines de l'enseigne
- présenter les prévisionnels auprès de la hiérarchie et argumenter ses choix
- sélectionner et préparer les éléments à apporter aux équipes de l'établissement marchand concernant la mise en œuvre des orientations
- analyser les indicateurs de performance des tableaux de bord en tenant compte des objectifs fixés
- présenter à sa hiérarchie les leviers d'action et les ajustements permettant la mise en place des actions
- identifier les besoins en ressources humaines à partir des compétences internes disponibles, dans le respect de la réglementation en vigueur
- élaborer un processus de recrutement en tenant compte des dispositions réglementaires en matière d'embauche d'un salarié en situation de handicap et contrôler sa mise en œuvre
- identifier des tuteurs potentiels en mesure d'accompagner les salariés recrutés, organiser leur formation et s'assurer du bon déroulement du tutorat et de la mise en œuvre du parcours d'intégration du salarié
- prévoir les besoins humains adaptés à chaque poste de manière réaliste
- prendre en compte d'éventuels besoins spécifiques de salariés en situation de handicap.
Programme de la formation
Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 1. Coordonner et améliorer l'activité commerciale de l'établissement marchand Gérer la chaîne d'approvisionnement de l'établissement marchand Piloter l'offre commerciale de l'établissement commercial Bâtir et développer l'expérience client Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Contribuer aux orientations stratégiques de l'enseigne et optimiser la performance économique de…
- Gérer la chaîne d'approvisionnement de l'établissement marchand
- Piloter l'offre commerciale de l'établissement commercial
- Bâtir et développer l'expérience client
- Contribuer aux orientations stratégiques de l'enseigne
- Etablir et présenter les prévisionnels de l'établissement marchand
- Analyser les performances de l'établissement marchand et définir les actions correctives
- Piloter les processus de recrutement et d'intégration des salariés de l'établissement marchand
- Optimiser la performance collective des équipes et la performance individuelle des salariés de l'établissement marchand
- Manager l'activité quotidienne de l'établissement marchand et favoriser la cohésion des équipes
- Mobiliser les équipes dans la gestion des projets de l'établissement marchand
- Communication
- Négocier des accords
- Evaluer ses actions
- Mettre en oeuvre une démarche de résolution de problème
- Intelligence émotionnelle
Validation et sanction
CCP1 epreuves de 1h à 5h
- Mise en situation professionnelle
- Entretien technique
- Présentation d'un projet réalisé en amont
- Entretien technique
- Présentation d'un projet réalisé en amont
- Entretien technique
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
Bac + 3 et 4
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
497 h
En entreprise
959 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeurs
-
- Autre
- Bénéficiaire de l'action
- Entreprise
- OPCO
- Transition Pro
- Conditions de prise en charge
- Selon le statut du candidat. En poursuite d'études En reconversion En montée en compétences
Conditions d'accès
Publics visés
- Salarié
- Tout public
Informations sur les publics
Demandeurs d'emploi souhaitant accéder à un poste de management dans le commerce. Salariés de commerce désirant évoluer vers un poste de responsable de magasin ou de rayon Adjoints ou responsables de rayon souhaitant développer leurs compétences pour
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier
Niveau d'entrée
BAC + 2
Conditions spécifiques et prérequis
Le candidat devra être titulaire d'un niveau BAC +2
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
30 Boulevard de VerdunLes Portes de Diane
76120 Le Grand-Quevilly
Responsable : Masseno - ISPN Rouen
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
30 Boulevard de Verdun
76120 Le Grand-Quevilly - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes