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Prospecter et gagner de nouveaux clients

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_26104267F
Organisme responsable : CCIT Seine Estuaire (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

A l'issue de la formation, le participant sera en capacité de :
  • Comprendre les enjeux de la prospection
  • Définir les objectifs de prospection en adéquation avec la stratégie de développement de l'entreprise
  • Structurer et analyser son portefeuille clients et prospects
  • Mettre en œuvre une prospection efficace
Evaluer et ajuster ses actions de prospections

Programme de la formation

Les enjeux de la prospectionLa place du client dans la gestion de l'entreprise L'importance de la fidélisation par rapport à la prospection La nécessité de prospecter pour renouveler ses clients, rompre la dépendance à des clients trop importants, anticiper l'avenir Comment et pourquoi prospecter ? Mettre en adéquation l'effort de prospection avec la stratégie de développement de l'entreprise Lever les freins et aborder la prospection différemment Mettre en place une…

Les enjeux de la prospection
  • La place du client dans la gestion de l'entreprise
  • L'importance de la fidélisation par rapport à la prospection
  • La nécessité de prospecter pour renouveler ses clients, rompre la dépendance à des clients trop importants, anticiper l'avenir
Comment et pourquoi prospecter ?
  • Mettre en adéquation l'effort de prospection avec la stratégie de développement de l'entreprise
  • Lever les freins et aborder la prospection différemment
  • Mettre en place une prospection qui convienne aux salariés comme au dirigeant
Commencer par le plus facile, avant d'attaquer la prospection pure : développer ses clients
  • Mettre à jour son portefeuille clients : organisation et qualification
  • Catégorisation & segmentation des clients Platinum/Gold/Silver
  • Définir le potentiel de développement pour chacun : prendre soin des Oui Encore, assumer les Non Merci
  • Définir le plan de progrès pour chaque client : actions et fréquence des actions
Initier la prospection
  • Créer une base de données prospects qualifiée et adaptée à mes objectifs
  • Définir son plan de prospection
Outils & rôles
  • Revue en détail des outils performants : de l'approche directe au virtuel - Prospection Terrain, Vagues d'envoi et de relances, planification & agenda
  • A quels moments, pour quels objectifs utiliser chacun d'eux : rompre la routine par le multicanal
  • Quels retours directs et indirects en attendre ?
L'importance du mental et du pilotage

Une responsabilité, des rôles au sein de l'équipe, du temps à définir. La responsabilité de l'équipe dirigeante pour piloter.

Validation et sanction

Acquérir de nouveaux clients pour assurer la croissance et la pérennité de l'entreprise

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

7 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Agent de la fonction publique
  • Artisan
  • Cadre demandeur d'emploi
  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Licencié pour motif économique
  • Salarié

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Sans prérquis

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

181 Quai Frissard
76600 Le Havre

Responsable : CCIT Seine Estuaire

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
181 Quai Frissard
76600 Le Havre
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes