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BTS négociation et digitalisation de la relation client - 1ère et 2ème année (en apprentissage)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_26102154F
Organisme responsable : Idaco (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

Contenu de la formation (Programme) Relation client et négociation-vente : Ciblage et prospection ; négociation, vente et valorisation de la relation client ; animation de la relation client ; veille commerciale. Relation client à distance et digitalisation : Maîtrise des outils numériques ; gestion de la relation client omnicanale (e-commerce, site web, chat) ; animation des réseaux sociaux et communautés ; gestion des données client (CRM). Relation client en réseau : Implantation et animation…

Contenu de la formation (Programme)
  • Relation client et négociation-vente : Ciblage et prospection ; négociation, vente et valorisation de la relation client ; animation de la relation client ; veille commerciale.
  • Relation client à distance et digitalisation : Maîtrise des outils numériques ; gestion de la relation client omnicanale (e-commerce, site web, chat) ; animation des réseaux sociaux et communautés ; gestion des données client (CRM).
  • Relation client en réseau : Implantation et animation de réseaux de distributeurs, de partenaires ou de vente directe ; animation de réseaux de vente.
  • Domaines généraux : Culture générale et expression ; Langue Vivante Étrangère (Anglais) ; Culture Économique, Juridique et Managériale (CEJM).

Validation et sanction

  • Type de validation : Diplôme d'État de niveau 5 (Bac+2).
  • Modalités d'évaluation : Obtention du BTS « Négociation et Digitalisation de la Relation Client » par épreuves ponctuelles terminales et/ou Contrôles en Cours de Formation (CCF), selon le référentiel de l'Éducation Nationale. Validation par blocs de compétences possible.
  • Débouchés professionnels : Commercial terrain, Attaché commercial, Conseiller client à distance, Chargé de clientèle, Community manager commercial, Responsable de secteur, Manager de réseaux.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

1866 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

    Publics : Titulaires d'un Baccalauréat (général, technologique STMG, ou professionnel commerce/vente). Public éligible au contrat d'apprentissage : 16 à 29 ans révolus (dérogations possibles pour handicap, création d'entreprise). Sélection sur dossier, entreti

Conditions de prise en charge
Prise en charge totale du coût de la formation par l'OPCO de l'entreprise employeur, sur la base du coût-contrat (NPEC) fixé par France Compétences pour le BTS NDRC (Code RNCP 38362). Formation 100% gratuite pour l'apprenti. Éligibilité de l'entreprise aux aides d'État.

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans

Informations sur les publics

Titulaires d'un Baccalauréat (général, technologique STMG, ou professionnel commerce/vente). Public éligible au contrat d'apprentissage : 16 à 29 ans révolus (dérogations possibles pour handicap, création d'entreprise). Sélection sur dossier, entreti

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 (Baccalauréat général, technologique STMG, ou professionnel de la filière commerce/vente). Être âgé de 16 à 29 ans révolus au moment de la signature du contrat (pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés). L'admission définitive est conditionnée par la signature d'un contrat d'apprentissage avec une entreprise d'accueil dont l'activité permet de valider des missions de négociation commerciale, de prospection terrain ou de gestion de la relation client digitale.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

Rue Camille Randoing
76500 Elbeuf

Responsable : Salle de formation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Rue Camille Randoing
76500 Elbeuf
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes