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Comprendre et gérer les conflits pour gagner en sérénité

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2587332F
Organisme responsable : Accès Compétences (ouvre dans un nouvel onglet)

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Présentation de la formation

Objectifs

  • Comprendre l'origine des conflits
  • Réussir à sortir en mode gagnant-gagnant des situations conflictuelles
  • Sortir des jeux de rôle
  • Être capable de gérer un conflit entre deux interlocuteurs.
  • Comprendre son propre fonctionnement, ses émotions,
  • Prévenir les conflits par sa posture et sa communication,
  • Des économies importantes en limitant le turn over, les arrêts maladie, le temps passé à gérer des conflits,
  • Contribuer au bien-être des salariés et maintenir leur motivation

Programme de la formation

Comprendre le conflit Les étapes Les causes fréquentes Les amplificateurs Au cœur des conflit La communication et son implication Déjouer les jeux psychologiques Mieux se connaître face au conflit Analyser la situation Du diagnostic… A l'évolution du conflit Pièges et obstacles à dépasser Les différents pièges Les obstacles à dépasser Transformer le conflit en opportunité Les différents chemins de la résolution Outil pour prendre de la distance Médiation, enjeux et perspectives…

Comprendre le conflit
  • Les étapes
  • Les causes fréquentes
  • Les amplificateurs
Au cœur des conflit
  • La communication et son implication
  • Déjouer les jeux psychologiques
  • Mieux se connaître face au conflit
Analyser la situation
  • Du diagnostic…
  • A l'évolution du conflit
Pièges et obstacles à dépasser
  • Les différents pièges
  • Les obstacles à dépasser
Transformer le conflit en opportunité
  • Les différents chemins de la résolution
  • Outil pour prendre de la distance
Médiation, enjeux et perspectives L'importance des émotions
  • Les émotions et leur rôle
  • Gérer son stress grâce aux neurosciences

Validation et sanction

  • Transformer le conflit en opportunité
  • Comprendre son propre fonctionnement, ses émotions,
  • Prévenir les conflits par sa posture et sa communication,
  • Sortir gagnant/gagnant des conflits
  • Faire des économies importantes en limitant le turn over, les arrêts maladie, le temps passé à gérer des conflits,
  • Contribuer au bien-être des salariés et maintenir leur motivation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeurs
  • Entreprise

    Programme : Plan de développement des compétences

  • OPCO

    Programme : Plan de développement des compétences

Conditions de prise en charge
Inter : 900€/ Personne ou Intra 2500€/groupe

Conditions d'accès

Public visé

  • Salarié

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

Savoir lire et écrire

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Route de Paris
27000 Évreux

Responsable : Bee Cowork

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Route de Paris
27000 Évreux
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes