Prévenir l'épuisement professionnel et les conflits dans les services publics de proximité
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2587285F
Organisme responsable :
Atypik Formation
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
- Identifier les mécanismes de l'épuisement professionnel et des risques psychosociaux
- Comprendre l'impact de la charge émotionnelle liée au service public
- Réguler le stress et les émotions dans les situations professionnelles tendues
- Désamorcer les conflits internes et avec le public
- Adopter une posture professionnelle protectrice et durable
- Contribuer à une démarche collective de prévention des risques psychosociaux
Programme de la formation
Module 1 : Épuisement professionnel et charge émotionnelle Stress chronique et fatigue émotionnelle Facteurs de risques psychosociaux dans les services publics Identification des signaux d'alerte individuels Techniques simples de régulation émotionnelle et corporelle Module 2 : Gestion des conflits et communication professionnelle Comprendre les mécanismes émotionnels du conflit Communication verbale et non verbale Techniques d'écoute active et de communication apaisée Désamorcer…
- Stress chronique et fatigue émotionnelle
- Facteurs de risques psychosociaux dans les services publics
- Identification des signaux d'alerte individuels
- Techniques simples de régulation émotionnelle et corporelle
- Comprendre les mécanismes émotionnels du conflit
- Communication verbale et non verbale
- Techniques d'écoute active et de communication apaisée
- Désamorcer les tensions avec les collègues et le public
- Jeux de rôles à partir de situations professionnelles réelles
- Trouver l'équilibre entre engagement et protection de soi
- Poser un cadre professionnel clair
- Dire non sans culpabilité
- Travail réflexif et narratif autour du parcours professionnel
- Intelligence collective et partage d'expériences
- Atelier d'arpentage autour du sens du travail et de l'engagement
- Construction d'un plan d'actions collectif de prévention des RPS
Validation et sanction
- Diminution des tensions relationnelles
- Amélioration du climat de travail
- Renforcement de la capacité des agents à faire face aux situations complexes
- Contribution à la prévention des risques psychosociaux
- Amélioration de la qualité du service rendu au public
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeurs
-
- Entreprise
- OPCO
- Conditions de prise en charge
- Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Un référent handicap accompagne, si besoin, la mise en place de mesures de compensation adaptées.
Conditions d'accès
Public visé
- Salarié
Informations sur les publics
Cette formation s'inscrit dans une démarche de prévention des risques psychosociaux et de soutien aux agents territoriaux confrontés à une charge émotionnelle élevée dans leurs missions de service public.
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
-
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
932 Route de Morgny76160 La Vieux-Rue
Responsable : Atypik Formation
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
932 Route de Morgny
76160 La Vieux-Rue - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes