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Accueil des PMR/PSH dans les ERP et accompagnement administratif dans l'information auprès du public

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2584904F
Organisme responsable : JD Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation Accueil des PMR/PSH dans les ERP, le personnel sera capable :
  • Conseiller et orienter les personnes en situation de handicap vers les dispositifs et aides disponibles.
  • Accompagner ERP et entreprises dans leurs démarches administratives liées à l'accessibilité.
  • Favoriser une meilleure inclusion via la diffusion d'informations fiables et accessibles.

Programme de la formation

Jour 1 – Accueil des PMR/PSH en ERP (7 heures)Introduction à l'importance d'un bon accueil en général. Définitions et typologies de handicap. Communication adaptée (verbale, non-verbale, paraverbale). Adapter son accueil selon le handicap (moteur, sensoriel, mental, psychique, TSA). Vocabulaire et erreurs à éviter. Contexte réglementaire (ordonnance du 26 septembre 2014, obligations ERP). Focus pratiques : Handicap moteur. Handicap sensoriel (auditif et visuel). Handicap mental et…

Jour 1 – Accueil des PMR/PSH en ERP (7 heures)
  • Introduction à l'importance d'un bon accueil en général.
  • Définitions et typologies de handicap.
  • Communication adaptée (verbale, non-verbale, paraverbale).
  • Adapter son accueil selon le handicap (moteur, sensoriel, mental, psychique, TSA).
  • Vocabulaire et erreurs à éviter.
  • Contexte réglementaire (ordonnance du 26 septembre 2014, obligations ERP).

Focus pratiques :
  • Handicap moteur.
  • Handicap sensoriel (auditif et visuel).
  • Handicap mental et psychique.
  • Autisme et TED.
  • Évolution de la réglementation.

Jour 2 – Accompagnement administratif et information du public (7 heures)
Panorama des aides et dispositifs existants
  • MaPrimeAdapt' (aides aux travaux d'adaptation).
  • Fonds territorial d'accessibilité (FTA).
  • Anah et autres aides pour particuliers/professionnels.
  • Caisses de retraites et autres subventions.

Aides spécifiques emploi & insertion
  • AGEFIPH (secteur privé) et FIPHFP (secteur public).
  • Financement d'aménagements de poste.
  • Aide à la création d'entreprise, équipements adaptés, accompagnements pour salariés handicapés.

Aides médico-sociales et de vie quotidienne
  • APA (Allocation Personnalisée d'Autonomie).
  • ANAH via MaPrimeAdapt' (Aide au maintien à domicile).

Accompagnement des particuliers
  • Démarches administratives pour l'adaptation du logement.
  • Aides financières et dispositifs d'accompagnement.

Accompagnement des ERP & professionnels
  • Démarches auprès des mairies et administrations locales.
  • Obligations réglementaires d'accessibilité.
  • Préparation aux contrôles et sanctions.

Conseil & médiation
  • Comment informer et orienter le grand public.
  • Communication claire et vulgarisée des démarches.
  • Relations avec les administrations et collectivités.

Études de cas & mises en situation pratiques
  • Simulation d'accompagnement auprès d'un particulier.
  • Simulation d'accompagnement d'un ERP/professionnel.
  • Jeux de rôle (information à un usager, explication d'une démarche à un commerçant).
  • QCM et échanges.

Validation et sanction

  • Assurer un accueil adapté et bienveillant pour tous types de handicap.
  • Informer efficacement les usagers et ERP sur leurs droits et obligations.
  • Guider dans les démarches administratives (MaPrimeAdapt', FTA, Anah, etc.).
  • Contribuer activement à la diffusion d'une culture inclusive dans leur structure

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeurs
  • Autre

    Programme : Autre dispositif, Plan de développement des compétences

  • Bénéficiaire de l'action

    Programme : Autre dispositif, Plan de développement des compétences

  • Entreprise

    Programme : Autre dispositif, Plan de développement des compétences

  • OPCO

    Programme : Autre dispositif, Plan de développement des compétences

Conditions de prise en charge
Coût de la formation : 1350 euros

Conditions d'accès

Publics visés

  • Salarié
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau IV de l'Éducation nationale ou équivalent.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

75 Rue du Vaugueux
14000 Caen

Responsable : JD Formation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
27 Rue Victor Hugo
57350 Schœneck
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes