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Titre professionnel responsable d'établissement marchand - 1 an (en apprentissage)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2583416F
Organisme responsable : Challenge Business School (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1301 Management de magasin de détail
  • D1504 Direction de magasin de grande distribution

Formacode

  • 34502 : Vente spécialisée
  • 34530 : E-commerce
  • 34587 : Grande distribution
  • 34588 : Gestion point vente

Présentation de la formation

Objectifs

  La formation vise à développer les compétences nécessaires pour piloter un établissement marchand (commerce alimentaire ou non alimentaire, spécialisé ou généraliste) dans une logique de performance économique et de satisfaction client. Le futur responsable apprend à : Analyser les données de vente, de marché et de consommation pour planifier l'activité commerciale et adapter l'offre produits. Optimiser l'expérience client en anticipant les besoins et en prenant en compte les…

 
La formation vise à développer les compétences nécessaires pour piloter un établissement marchand (commerce alimentaire ou non alimentaire, spécialisé ou généraliste) dans une logique de performance économique et de satisfaction client.
Le futur responsable apprend à :
  • Analyser les données de vente, de marché et de consommation pour planifier l'activité commerciale et adapter l'offre produits.
  • Optimiser l'expérience client en anticipant les besoins et en prenant en compte les situations de handicap, afin de renforcer la fidélisation et la satisfaction.
  • Contribuer à la stratégie globale de l'enseigne (commerciale, financière et RH) grâce à des analyses quantitatives et qualitatives solides.
  • Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre des actions correctives pour atteindre les objectifs fixés.
  • Gérer les ressources humaines, de l'identification des besoins au recrutement, à l'intégration et au tutorat, dans le respect des obligations légales, notamment en matière de handicap.
Cette formation permet d'acquérir des aptitudes d'analyse, de décision et de management indispensables pour évoluer vers des postes à responsabilité dans le commerce.
 

Programme de la formation

Le programme couvre les dimensions stratégiques, commerciales, opérationnelles et humaines de la gestion d'un établissement marchand : Analyse et pilotage de l'activité commerciale : collecte et interprétation de données, veille sur les tendances de consommation, élaboration de prévisionnels, adaptation de l'offre. Expérience client et accessibilité : mise en place de processus inclusifs, amélioration continue du parcours client, communication des analyses aux équipes. Stratégie…

Le programme couvre les dimensions stratégiques, commerciales, opérationnelles et humaines de la gestion d'un établissement marchand :
  • Analyse et pilotage de l'activité commerciale : collecte et interprétation de données, veille sur les tendances de consommation, élaboration de prévisionnels, adaptation de l'offre.
  • Expérience client et accessibilité : mise en place de processus inclusifs, amélioration continue du parcours client, communication des analyses aux équipes.
  • Stratégie et performance : contribution à la définition des orientations commerciales et financières, présentation d'analyses et de leviers d'action à la hiérarchie, suivi des indicateurs clés.
  • Management des équipes : planification des besoins RH, recrutement, tutorat, intégration et accompagnement des salariés, y compris en situation de handicap.
  • Environnement professionnel : immersion dans différents types de structures (petites, moyennes ou grandes surfaces), avec possibilité de déplacements selon les besoins de l'établissement.

Validation et sanction

Titre professionnel responsable d'établissement marchand

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

Bac + 3 et 4

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

675 h

En entreprise

875 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions de prise en charge
Opco

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans

Niveau d'entrée

BAC + 2

Conditions spécifiques et prérequis

Expérience professionnelle significative dans le domaine commercial/technique ou être titulaire d'un bac+2.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

11 Berthe Morisot
76100 Rouen

Responsable : Challenge Business School (CBS) - Rouen

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
11 Berthe Morisot
76100 Rouen
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes