Gestionnaire en maintenance et support informatique
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2581290F
Organisme responsable :
CESI SAS (Siège)
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- I1401 Maintenance informatique et bureautique
- M1801 Administration de systèmes d'information
- M1810 Production et exploitation de systèmes d'information
Formacode
- 24220 : Gestion réseau informatique
- 31032 : Système exploitation informatique
- 31081 : Gestion parc informatique
Présentation de la formation
Objectifs
- Répondre aux besoins des utilisateurs
- Installer et configurer les PC et leurs périphériques
- Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet)
- Maintenir le parc informatique
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil informatique
Programme de la formation
Assurer le support utilisateur – Bloc de compétences Accompagnement et communication support utilisateur Qualité service client et charte informatique Outils, diagnostic et veille technologique LOTJ : Assurer le support utilisateur Validation Assurer le support utilisateur Administrer un parc informatique – Bloc de compétences Installation et configuration de Windows server Outils d'automatisation et scripting LOTJ : Administrer un parc informatique Validation Administrer un parc…
Accompagnement et communication support utilisateur
Qualité service client et charte informatique
Outils, diagnostic et veille technologique
LOTJ : Assurer le support utilisateur
Validation Assurer le support utilisateur
Administrer un parc informatique – Bloc de compétences
Installation et configuration de Windows server
Outils d'automatisation et scripting
LOTJ : Administrer un parc informatique
Validation Administrer un parc informatique
Déployer un parc informatique – Bloc de compétences
Masterisation
Sécurisation du parc et des données du SI
LOTJ : Déployer un parc informatique
Validation Déployer un parc informatique
Gérer un parc informatique – Bloc de compétences
Analyse fonctionnelle
ITIL et outil de helpdesk
Démarche responsable des contrats de service
LOTJ : Gérer un parc informatique
Validation Gérer un parc informatique
Certifier ses compétences de Gestionnaire en maintenance et support informatique – Bloc de compétences
Team building : cohésion d'équipe
Méthodologie de projet d'entreprise
Méthodologie des écrits professionnels
Argumenter pour convaincre
Validation et sanction
- La validation des blocs de compétences en centre
- La rédaction d'un rapport professionnel soutenu lors d'un oral devant un jury de professionnels
- La validation des compétences en entreprise
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
287 h
En entreprise
910 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeurs
-
- Autre
- Bénéficiaire de l'action
- Entreprise
- OPCO
- Transition Pro
Conditions d'accès
Publics visés
- Salarié
- Tout public
Informations sur les publics
Toute personne répondant aux prérequis, souhaitant évoluer vers le métier de technicien supérieur ou de gestionnaire en maintenance et support informatique et valider un titre certifiant bac+2
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
Etre titulaire d'un bac (ou d'un titre de niveau 4 équivalent) dans le domaine de l'informatique avec une expérience professionnelle de 3 ans Dérogation possible sur décision du jury d'admission
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
80 Rue Edmond HalleyRouen Madrillet Innovation
76800 Saint-Étienne-du-Rouvray
Responsable : CESI SAS - Antenne de St-Etienne-du-Rouvray
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
80 Rue Edmond Halley
76800 Saint-Étienne-du-Rouvray - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes