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Les essentiels d'un Système de Management Qualité

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2577851F
Organisme responsable : CCI Métropolitaine Rouen Métropole (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Contribuer à la mise en place d'un système de management qualité
Comprendre la structure d'un système documentaire
Participer à l'amélioration continue d'un SMQ

Programme de la formation

Définitions et concepts de base de la qualité Historique et principes de la qualité Vocabulaire et définition Le PDCA Le rôle et l'implication du responsable qualité Planification du SMQ Engagement de la Direction Définir et déployer la politique qualité et le programme qualité Déterminer, surveiller et maîtriser les processus de son établissement (Pilote, indicateur, ressources) Structurer un système documentaire Notion d'informations documentées Différents types de document :…

Définitions et concepts de base de la qualité
  • Historique et principes de la qualité
  • Vocabulaire et définition
  • Le PDCA
  • Le rôle et l'implication du responsable qualité

Planification du SMQ
  • Engagement de la Direction
  • Définir et déployer la politique qualité et le programme qualité
  • Déterminer, surveiller et maîtriser les processus de son établissement (Pilote, indicateur, ressources)

Structurer un système documentaire
  • Notion d'informations documentées
  • Différents types de document : manuel Qualité, procédures, modes opératoires, instructions de travail, formulaires et enregistrements
  • Création d'un document

Outils essentiels de la vie et de l'amélioration continue d'un SMQ
  • La mobilisation et la motivation du personnel
  • L'écoute et la satisfaction client
  • La gestion des non-conformités
  • Les audits
  • La revue de direction et la revue de processus
  • Les tableaux de bords
  • Les plans d'actions
  • Les outils de résolution de problèmes
  • La communication interne

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre dispositif

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

194 Rue de la Ronce
76230 Isneauville

Responsable : CCI Métropolitaine Rouen Métropole - CEPPIC

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
194 Rue de la Ronce
76230 Isneauville
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes