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Résoudre les conflits

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2577837F
Organisme responsable : CCI Métropolitaine Rouen Métropole (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Identifier les enjeux d'une situation?conflictuelle pour pouvoir adopter la?bonne posture? 
Utiliser l'écoute active et?l'empathie

Programme de la formation

La gestion des conflits : un enjeu dans l'entreprise, un outil dans la prévention des RPS Le conflit : un besoin caché à faire émergerExercices pratiques, mises en situation Travail concret en mode coaching sur les situations apportées par les participants Communication interpersonnelle, les pièges à éviter Les impasses de la communication Les impasses de la relation Le feedback méthode DESC : la clé d'un recadrage constructif La confrontation, la solution contre l'affrontement…

La gestion des conflits : un enjeu dans l'entreprise, un outil dans la prévention des RPS
Le conflit : un besoin caché à faire émerger
  • Exercices pratiques, mises en situation
  • Travail concret en mode coaching sur les situations apportées par les participants

Communication interpersonnelle, les pièges à éviter
  • Les impasses de la communication
  • Les impasses de la relation

Le feedback méthode DESC : la clé d'un recadrage constructif
  • La confrontation, la solution contre l'affrontement
  • Exercices pratiques, mises en situation

La crise, une opportunité pour changer
  • Poser un autre regard sur les situations conflictuelles
  • Prendre du recul sur la part de personnel que l'on projette dans une telle situation
  • Accepter la difficulté pour pouvoir la dépasser
  • Développer son assertivité

Apprendre à se ressourcer après pendant et après une situation difficile

Validation et sanction

Se connaître Sortir de ses schémas habituels et de ses préjugés pour être l'acteur du changement Expérimenter les techniques de Communication Non Violentes Appliquer concrètement sur le « terrain »
Approche intégrative et participative pour faciliter l'appropriation et la mise en application
 

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Autre dispositif

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Pas d'exigence spécifique

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Bâtiment l'Opensèn
20 Passage de la Luciline
76000 Rouen

Responsable : CCI Métropolitaine Rouen Métropole

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
194 Rue de la Ronce
76230 Isneauville
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes