Titre professionnel employé administratif et d'accueil (en apprentissage)
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2575993F
Organisme responsable :
FODENO
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- M1601 Accueil et renseignements
- M1602 Opérations administratives
- M1606 Saisie de données
Formacode
- 35052 : Accueil
- 35071 : Technique administrative
Présentation de la formation
Objectifs
Présentation : L'employé(e) administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension…
L'employé(e) administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure.
Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.
Dans le respect des consignes et en prenant en compte l'environnement de la structure, il assure les travaux courants de secrétariat, assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier ; il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'information tant à l'interne qu'à l'externe.
Les environnement de travail : :
L'employé(e) administratif et d'accueil (EAA) exerce au sein d'un service ou à un poste d'accueil.
Le métier s'exerce dans tous types d'entreprises, privées, établissements publics, associations et dans tous secteurs d'activités. Dans les grandes entreprises, l'activité est centrée sur les spécificités du service dans lequel elle est exercée. Dans une PME ou une TPE, une plus grande polyvalence est nécessaire
Programme de la formation
Certificat de Compétences Professionnelles (CCP) 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structurePrésenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information Trier et traiter les e-mails et le courrier Classer et archiver les informations et les documents Certificat de Compétences…
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
- Trier et traiter les e-mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes
- Compétences numériques
- Développer son savoir-être entreprise
- Santé et sécurité
- Développement durable
- Développer son savoir-être entreprise
- Se préparer à l'examen
- Accompagnement emploi
- Handicap
- Mobilité
- Levée des freins
Validation et sanction
- Agent administratif
- Employé administratif
- Employé de bureau
- Agent d'accueil
- Secrétaire
- Secrétaire administratif
- Secrétaire polyvalent
- Assistant administratif
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
CAP, BEP
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
582 h
En entreprise
1612 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- OPCO
- Conditions de prise en charge
- Opco
Conditions d'accès
Publics visés
- Jeune (dans le cadre du plan jeune)
- Jeune 16-25 ans
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
- Compétences Socles (lire, écrire et compter) - Compétences numériques de bases (Utilisation d'un ordinateur, saisie de texte, navigation web) - Aptitudes et savoir être Professionnel : sens de l'organisation, aisance relationnelle et bonne présentation,...
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation mixte
Adresse
72 Rue Henri Barbusse76620 Le Havre
Responsable : Fodeno - Antenne Le Havre Sanvic - Pôle Ressources
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
72 Rue Henri Barbusse
76620 Le Havre - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes