Attaché commercial spécialisation assurance - en 1 an
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2574841F
Organisme responsable :
CCI Métropolitaine Rouen Métropole
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- C1102 Conseil clientèle en assurances
- C1206 Gestion de clientèle bancaire
- D1402 Relation commerciale grands comptes et entreprises
- D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
- D1407 Relation technico-commerciale
Formacode
- 34581 : Technico-commercial
- 34582 : Négociation commerciale
- 34593 : Prospection vente
- 41036 : Assurance
Présentation de la formation
Objectifs
Sélectionner les cibles à atteindre, en veillant à leur cohérence avec le plan d'action commercial défini par la hiérarchie, Sélectionner les prospects et clients inactifs à rencontrer, en étudiant leurs caractéristiques et processus d'achat, Mener des actions de prospection en présentiel ou à distance, tout en respectant les règles de sécurité informatique, Préparer les entretiens de prospection à conduire, en faisant une première étude des besoins potentiels, afin de préparer une…
- Sélectionner les cibles à atteindre, en veillant à leur cohérence avec le plan d'action commercial défini par la hiérarchie,
- Sélectionner les prospects et clients inactifs à rencontrer, en étudiant leurs caractéristiques et processus d'achat,
- Mener des actions de prospection en présentiel ou à distance, tout en respectant les règles de sécurité informatique,
- Préparer les entretiens de prospection à conduire, en faisant une première étude des besoins potentiels, afin de préparer une présentation argumentée et adaptée de l'offre produits/services de l'entreprise.
- Réaliser les entretiens de prospection en présentiel ou à distance auprès des cibles sélectionnées
- Agir avec éthique et intégrité dans l'exercice du métier en adoptant un comportement honnête et transparent dans toutes les interactions professionnelles, et des pratiques commerciales justes et équitables,
- Prendre en compte les impacts environnementaux dans l'organisation des activités,
- Préparer l'entretien de négociation en définissant le besoin du client et les objectifs à atteindre,
- Préparer une présentation commerciale des produits/services à l'aide d'outils adaptés (outils bureautiques, CAO/DAO, IA, RA/RV…) et dans une démarche inclusive,
- Conseiller le client en développant un argumentaire sur l'offre proposée,
- Négocier le prix et les conditions de vente de la prestation et de services complémentaires,
- Rédiger la proposition commerciale, en vérifiant sa conformité aux conditions définies lors de la négociation avec le client et en veillant au respect des dimensions réglementaires,
- Conclure la vente, en veillant à l'établissement des documents contractuels (contrats, bons de commande, financement…),
- Entretenir la relation avec les clients après la vente, en s'assurant de la fourniture du produit/service et du règlement de la facture selon les clauses contractualisées,
- Gérer les éventuels litiges ou réclamations des clients en lien avec le service après-vente, en proposant la mise en place de mesures correctives,
- Assurer la tenue des fichiers prospects et clients dans un logiciel dédié dans le respect du RGPD,
- Analyser les composantes du portefeuille, en identifiant et qualifiant les caractéristiques de ses membres en fonction de leur volume d'affaires ou de leur potentiel,
- Évaluer les résultats de l'activité commerciale et rendre compte à la hiérarchie
- Actualiser la connaissance de l'entreprise, sa culture et les solutions qu'elle propose
- Réaliser une veille du marché en suivant les tendances, les évolutions technologiques et le comportement des consommateurs, ainsi que le positionnement de ses concurrents,
- Proposer des axes d'évolution de l'offre en identifiant de nouvelles propositions commerciales
Programme de la formation
Bloc 1 - Prospecter et développer son portefeuille – 140 hIdentifier et sélectionner les cibles à prospecter Définir des actions de prospection Préparer des entretiens de prospection Mener et analyser des entretiens de prospection Bloc 2 - Négocier, vendre et entretenir la relation client – 189 h Préparer l'entretien de négociation Préparer la présentation commerciale Réaliser ,conduire et conclure l'entretien de négociation Entretenir la relation client Bloc 3 - Proposer des mesures…
- Identifier et sélectionner les cibles à prospecter
- Définir des actions de prospection
- Préparer des entretiens de prospection
- Mener et analyser des entretiens de prospection
Bloc 2 - Négocier, vendre et entretenir la relation client – 189 h
- Préparer l'entretien de négociation
- Préparer la présentation commerciale
- Réaliser ,conduire et conclure l'entretien de négociation
- Entretenir la relation client
Bloc 3 - Proposer des mesures d'amélioration de l'efficacité commerciale – 91 h
- Gérer et optimiser son portefeuille clients
- Analyser sa performance commerciale
- Assurer la veille sur son marché
spécialisation banque – assurance - capacité professionnelle de niveau 2 – 154 h
- Acquérir les connaissances nécessaires pour pouvoir présenter des opérations de banque et d'assurances conformément à la réglementation
- Maîtriser les bases juridiques et techniques de l'assurance
- Diagnostiquer les besoins en assurance d'un client et le conseiller
Evaluations – 14 h
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
588 h
En entreprise
749 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeurs
-
- Autre
- Bénéficiaire de l'action
- Entreprise
- OPCO
- Transition Pro
Conditions d'accès
Publics visés
- Salarié
- Tout public
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
- Etre titulaire d'un bac ou titre de niveau 4 avec 6 à 12 mois d'expérience professionnelle - ou Avoir effectué 1 année d'étude post-bac - ou Avoir 3 années d'expériences professionnelles
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation mixte
Adresse
11 Rue du Tronquet76130 Mont-Saint-Aignan
Responsable : CCI Métropolitaine Rouen Métropole - CEFE
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
11 Rue du Tronquet
76130 Mont-Saint-Aignan - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes