Responsable de développement commercial

Analyser les marchés, les tendances et la concurrence 
Repérer précocement l'évolution des attentes et comportements d'achat des clients de son entreprise.
Identifier les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en œuvre 
Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en œuvre 
Structurer le plan d'action commercial omnicanal à conduire.
Choisir les outils numériques de pilotage du plan d'action commercial omnicanal.
Présenter le plan d'action commercial omnicanal à sa hiérarchie.
Identifier les marchés potentiels privés et publics porteurs d'opportunités pour son entreprise.
Déterminer les cibles du plan de prospection omnicanale en cohérence avec les objectifs de développement commercial définis 
Concevoir une approche commerciale personnalisée des prospects sélectionnés, en choisissant les actions de prospection omnicanale à mettre en œuvre sur différents canaux de façon coordonnée et les outils à déployer.
Organiser le plan de prospection omnicanale
Réaliser ou superviser la production des supports de communication adaptés aux différents canaux utilisés et aux caractéristiques de ses cibles, 
Analyser les informations collectées auprès du prospect dans le cadre d'une première prise de contact en face-à-face ou à distance.
Suivre en continu les effets des actions de prospection omnicanale mises en œuvre.
Analyser les spécificités et caractéristiques d'une demande ou d'une opportunité commerciale formulée par un client/prospect ou prenant la forme d'un appel d'offre public ou privé.
Diagnostiquer les besoins du client/prospect, en conduisant le ou les entretien(s) de découverte.
Définir les différentes composantes d'une solution produit/service adaptée aux besoins du client/prospect.
Intégrer les contraintes et exigences d'ordres social, sociétal et environnemental dans le choix et la production des composantes de la solution produit/service.
Chiffrer sur le plan financier l'offre commerciale envisagée
Structurer une proposition commerciale professionnelle et attractive.
Identifier les acteurs clefs avec lesquels mener les négociations commerciales.
Elaborer une stratégie de négociation commerciale optimisant les perspectives de conclusion favorable de la vente.
Négocier les termes et conditions de vente de l'offre de produit ou service.
Conclure la vente ponctuant le processus de négociation 
Collaborer à la rédaction du contrat de vente en lien avec le service juridique de son entreprise.
Conseiller ses clients sur de nouvelles propositions de produits/services innovantes.
Identifier les améliorations potentielles des modalités d'entretien de la relation clients et de l'offre produits /services de son entreprise.
Analyser les actions commerciales à mettre en œuvre et les besoins qui en résultent.


 

33 heures
Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal
? Exercer une fonction de veille et anticiper les tendances
? Analyser les profils et comportements de ses clients
? Définir des actions marketing et commerciales innovantes
? Élaborer le plan d'action commercial omnicanal
? Présenter un plan d'action commercial argumenté

91 heures
elaboration et mise en oeuvre d'une stratégie de prospection omnicanal
? Identifier les marchés et les cibles à prospecter
? Construire le plan de prospection omnicanale
? Préparer les actions de prospection
? Conduire des entretiens de prospection
? Analyser les résultats de prospection

133 heures
Construction et négociation d'une offre commerciale
? Diagnostiquer les besoins du client
? Construire et chiffrer une offre adaptée
? Argumenter son offre commerciale
? Élaborer une stratégie de négociation
? Conduire une négociation commerciale
? Contractualiser la vente
? Évaluer le processus de négociation

94,5 heures
management de l'activité commercial en mode projet
? Travailler en mode projet
? Organiser et mobiliser une équipe projet
? Coordonner et animer l'équipe du projet commercial
? Évaluer la performance des actions commerciales

66,5 heures
Bloc complémentaire
? Accompagnement à la rédaction du dossier professionnel
? Anglais
? Communication managériale
? Accueil / Bilan