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Employé de vente polyvalent en magasin - 1ère et 2ème année (en apprentissage)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2571174F
Organisme responsable : EGD Normandie (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
  • D1507 Mise en rayon libre-service

Formacode

  • 34566 : Vente distribution

Présentation de la formation

Objectifs

Compétences attestées :Aménager les rayons, les linéaires et les têtes de gondoles Optimiser la disposition des produits afin d'adapter l'accessibilité des produits à des clients en situation de handicap Inventorier les produits à l'aide des documents d'inventaire et vérifier la disponibilité des produits en rayon Contrôler l'état des produits, les emballages, leur rangement et l'état de conservation des produits périssables Réassortir un rayon en produits et…

Compétences attestées :
  • Aménager les rayons, les linéaires et les têtes de gondoles
  • Optimiser la disposition des produits afin d'adapter l'accessibilité des produits à des clients en situation de handicap
  • Inventorier les produits à l'aide des documents d'inventaire et vérifier la disponibilité des produits en rayon
  • Contrôler l'état des produits, les emballages, leur rangement et l'état de conservation des produits périssables
  • Réassortir un rayon en produits et réaménager un rayon
  • Réaliser un affichage en matière de réglementation, d'hygiène et de sécurité
  • Contrôler l'étiquetage des produits et marchandises et réaliser les étiquettes de prix
  • Réceptionner une livraison au moyen des documents de livraison (bon de commande et bon de livraison)
  • Réaliser le rangement des stocks avec le matériel adéquat (transpalette, chariot élévateur…)
  • Adapter à un collaborateur en situation de handicap la procédure suivie lors de l'entreposage, sa gestuelle et son discours
  • Vérifier les stocks théoriques des produits sur le logiciel de gestion des stocks du magasin
  • Transmettre aux responsables en charge de l'approvisionnement du magasin le niveau des stocks de produits
  • Préparer les commandes de produits sur le logiciel de gestion
  • Accueillir le client au sein du magasin
  • Orienter le client dans les rayons ou les différentes surfaces de vente du magasin
  • Accompagner un client en situation de handicap, sénior ou en difficulté dans son parcours d'achat
  • Conseiller le client
  • Offrir des services au client (livraison, carte fidélité, échantillons…)
  • Désamorcer un conflit avec un client en utilisant des techniques de communication non violente (CNV), de reformulation et de posture
  • Procéder à un encaissement au moyen d'un logiciel de caisse
  • Vérifier la caisse, les opérations encaissées et décaissées, l'édition de tickets
  • Procéder à un remboursement ou éditer un avoir
  • Identifier le besoin d'écoulement de certains produits en fonction du niveau des stocks ou des dates de péremption
  • Mettre en place des opérations promotionnelles, par lots ou délotage, réductions etc.
  • Mettre en place des animations commerciales en fonction des promotions proposées ou des actualités saisonnières
  • Recueillir et recenser les demandes de clients sur des produits spécifiques
  • Recueillir et recenser, de la part de clients en situation de handicap, séniors, ou connaissant des difficultés temporaires, les besoins et demandes en matière de services du magasin ou d'adaptations de la surface de vente à la nature de leur handicap ou de leurs difficultés
  • Réceptionner ou prendre la commande
  • Préparer la commande
     

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Le/La titulaire du titre peut prétendre à une poursuite d'études de niveau BAC+2 :
Manager d'Unité Marchande (MUM) - RNCP38676 
BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

413 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Route Nationale 13
27930 Le Vieil-Évreux

Responsable : EGD Normandie

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Route Nationale 13
27930 Le Vieil-Évreux
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes