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Vendeur conseil omnicanal - 1 an (en apprentissage)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2566439F
Organisme responsable : CCIT Portes de Normandie (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1212 Vente en décoration et équipement du foyer
  • D1214 Vente en habillement et accessoires de la personne
  • D1401 Assistanat commercial
  • D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
  • D1408 Téléconseil et télévente

Formacode

  • 34566 : Vente distribution
  • 34584 : Animation vente

Présentation de la formation

Objectifs

1/ Contribution à l'animation de la relation clients multicanalePréparer la réalisation d'actions de prospection numériques et téléphoniques Procéder à la diffusion massive ou ciblée via les canaux numériques de messages à caractère informatif sur l'offre produits/services de son entreprise Conduire des entretiens de prospection téléphonique Prendre en charge le client sur les différents canaux proposé par son enseigne Contribuer à la qualité de l'expérience client sur les…

1/ Contribution à l'animation de la relation clients multicanale
  • Préparer la réalisation d'actions de prospection numériques et téléphoniques
  • Procéder à la diffusion massive ou ciblée via les canaux numériques de messages à caractère informatif sur l'offre produits/services de son entreprise
  • Conduire des entretiens de prospection téléphonique
  • Prendre en charge le client sur les différents canaux proposé par son enseigne
  • Contribuer à la qualité de l'expérience client sur les différents canaux de distribution de l'entreprise
  • Participer à l'entretien de la relation avec les clients via les canaux numériques
  • Traiter les réclamations formulées par les clients
  • Mettre à jour les fichiers clients dématérialisés
  • Rendre compte régulièrement à son responsable du résultat des actions menées
2/ Collaboration à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de vente
  • Opérer la réception des marchandises destinées à la vente
  • Préparer la mise à disposition des produits en rayon
  • Disposer les produits dans les linéaires et différents supports d'exposition
  • Positionner les différents supports de communication commerciale physiques et numériques
  • Réaliser le réassort des rayons
  • Entretenir le bon ordonnancement et la propreté des rayons
  • Participer à la réalisation des inventaires des produits en rayons et en stocks
3/ Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal
  • Intégrer les objectifs de vente de son unité commerciale au niveau individuel et collectif
  • Actualiser ses connaissances sur les produits et services commercialisés par son entreprise ainsi que par la concurrence
  • Adapter sa communication lors de la prise de contact avec le client
  • Questionner le client sur son intention d'achat et son contexte
  • Approfondir l'exploration de la connaissance du client
  • Rechercher les produits/services correspondant aux attentes du client et proposés par son entreprise sur différents canaux de distribution
  • Présenter au client les produits/services correspondant à ses attentes et proposés par son entreprise sur différents canaux de distribution
  • Développer un argumentaire personnalisé et adapté au client
  • Evaluer la pertinence de la poursuite de l'entretien de vente
  • Conclure la vente avec le client
  • Réaliser l'encaissement du règlement du client
     

Programme de la formation

Maîtriser les compétences nécessaires à l'exercice du métier de Vendeur (se) conseiller. Valider le Titre Negoventis, inscrit à France Compétences de niveau 4 «diplôme Vendeur Conseil Omnicanal» • Permettre d'augmenter l'employabilité, la rapidité d'exécution, l'autonomie des stagiaires, les aider à être davantage en phase avec les exigences des employeurs, les aider à s'insérer plus aisément sur le marché de l'emploi ou définir la suite du parcours en…

Maîtriser les compétences nécessaires à l'exercice du métier de Vendeur (se) conseiller. Valider le Titre
Negoventis, inscrit à France Compétences de niveau 4 «diplôme Vendeur Conseil Omnicanal»
• Permettre d'augmenter l'employabilité, la rapidité d'exécution, l'autonomie des stagiaires, les aider à être davantage en phase avec les exigences des employeurs, les aider à s'insérer plus
aisément sur le marché de l'emploi ou définir la suite du parcours en préparant le Bac+2 Gestionnaire d'Unité Commerciale

Les métiers visés :
Conseiller(e) de vente
• Vendeur(se) en boutique
• Commercial(e)
• Assistant(e) de vente
• Chargé(e) de prospection
• Vendeur(se) comptoir
• Télévendeur(se)
 

Validation et sanction

Validation du Titre par Blocs de Compétences

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

441 h

En entreprise

791 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions de prise en charge
Opco

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Formation accessible après un : Niveau 3 validé (équivalent CAP/BEP)

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Quartier de la Tourbière
76170 Lillebonne

Responsable : CAMPUS DE LILLBONNE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
461 Rue Henri Becquerel
27000 Évreux
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes