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BTS tourisme - 1ère et 2ème année (en apprentissage)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2460004F
Organisme responsable : ISPN (Siège) (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1301 Conception de produits touristiques
  • G1303 Vente de voyages

Formacode

  • 42654 : Tourisme

Présentation de la formation

Objectifs

Exercer une compétence centrée sur la relation avec les touristes individuels ou collectifs d'une part et avec les offreurs de prestations touristiques d'autre part. Il est prévu une 
spécialisation en 2ème année : 
- Dimension multimédia : exploitation des outils de bureautique, de communication et de géolocalisation 
- Dimension tourismatique : connaissance des prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et après-vente de la prestation

Programme de la formation

Gestion de la relation clientèle touristique  ? Organiser l'espace d'accueil ? Accueillir le client ? Assurer le suivi de la vente ? Analyser la qualité de la prestation touristique vendue ? Prendre en charge un groupe de touristes Gestion de l'information touristique  ? Assurer une veille informationnelle ? Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l'environnement ? Mettre à jour les bases d'information ? Produire de l'information…

Gestion de la relation clientèle touristique 
? Organiser l'espace d'accueil
? Accueillir le client
? Assurer le suivi de la vente
? Analyser la qualité de la prestation touristique vendue
? Prendre en charge un groupe de touristes

Gestion de l'information touristique 

? Assurer une veille informationnelle
? Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l'environnement
? Mettre à jour les bases d'information
? Produire de l'information utile à la décision
? Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible
Élaboration d'une prestation touristique 
? Établir des liens entre les évolutions socio économiques ou juridiques et l'activité touristique
? Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme
? Identifier les menaces et les opportunités de l'environnement pour une organisation touristique donnée

Validation et sanction

BTS tourisme

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

76 Rue Charles Laffitte
76600 Le Havre

Responsable : ISPN Le Havre

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
76 Rue Charles Laffitte
76600 Le Havre
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes