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BTS négociation et digitalisation de la relation client - 1ère et 2ème année (en apprentissage)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2457988F
Organisme responsable : AFTRAL (Siège) (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Cette formation forme le commercial, véritable expert de
la relation clientèle, à offrir une prestation sur-mesure pour
répondre au besoin exprimé par le client.

Le BAC+2 Négociation et Digitalisation de la Relation Client
permet d'accompagner le client tout au long du processus
commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant,
pendant et après l'achat.

Métiers visés : 
Chargé d'affaires ou de clientèle
Commercial
Négociateur
Marchandiseur

Programme de la formation

La pédagogie est essentiellement basée sur la résolution de mises en situations professionnelles, représentant de véritables problématiques rencontrées en entreprise. Relation client et négociation-vente Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Relation client à distance et digitalisation Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client…

La pédagogie est essentiellement basée sur la résolution de mises en
situations professionnelles, représentant de véritables problématiques
rencontrées en entreprise.

Relation client et négociation-vente
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un événement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale

Relation client à distance et digitalisation
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce

Relation client et animation de réseaux
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions de prise en charge
Opco

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

126 Rue Amerigo Vespucci
Quai de la Gironde
76600 Le Havre

Responsable : AFTRAL - ISTELI - Le Havre

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Parc de la Vente Olivier
76800 Saint-Étienne-du-Rouvray
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes