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Prévenir et gérer les conflits

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2456595F
Organisme responsable : SARL Profass Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Acquérir des outils et savoir-faire adaptés permettant de déjouer avec efficacité les conflits au quotidien
  • Comprendre les mécanismes de l'agressivité et du conflit
  • Identifier les sources de tensions et savoir adopter la bonne attitude face aux personnalités difficiles
  • Anticiper les conflits en adaptant son mode de communication
  • Apprendre à mobiliser ses ressources internes pour développer une démarche positive et désamorcer le conflit par un dialogue constructif

Programme de la formation

Les notions : de conflit ; de violence; d'agressivité (Définitions) Les différents types de conflits et leurs mécanismes : Les causes des conflits Les étapes du conflit : l'escalade dans le conflit Agressivité et violence Apprentissage de technique simples et efficaces pour : Régler les divergences Assouplir les tensions Des méthodes pour sortir du blocage Résoudre le conflit ouvert Apprendre à anticiper les conflits : Anticiper les divergences Penser autrement Développer la…

Les notions : de conflit ; de violence; d'agressivité (Définitions)

Les différents types de conflits et leurs mécanismes :
  • Les causes des conflits
  • Les étapes du conflit : l'escalade dans le conflit
  • Agressivité et violence

Apprentissage de technique simples et efficaces pour :
  • Régler les divergences
  • Assouplir les tensions
  • Des méthodes pour sortir du blocage
  • Résoudre le conflit ouvert
Apprendre à anticiper les conflits :
  • Anticiper les divergences
  • Penser autrement
  • Développer la confiance en soi
  • Développer ses compétences

Validation et sanction

Disposer de clés de lecture pour mieux comprendre les comportements et les relations interpersonnelles
Améliorer sa communication et son intelligence émotionnelle ,
Développer sa capacité à résoudre des situations conflictuelles  et réduire son stress

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeurs
  • Autre

    Programme : Autre dispositif, Plan de développement des compétences

    Publics : Tous professionnels en situation d'encadrement ou accueillant du public

  • Bénéficiaire de l'action

    Programme : Autre dispositif, Plan de développement des compétences

    Publics : Tous professionnels en situation d'encadrement ou accueillant du public

  • Entreprise

    Programme : Autre dispositif, Plan de développement des compétences

    Publics : Tous professionnels en situation d'encadrement ou accueillant du public

  • OPCO

    Programme : Autre dispositif, Plan de développement des compétences

    Publics : Tous professionnels en situation d'encadrement ou accueillant du public

Conditions d'accès

Publics visés

  • Salarié
  • Tout public

Informations sur les publics

Tous professionnels en situation d'encadrement ou accueillant du public

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Espace Jean Monnet
8 Place de l'Europe
14200 Hérouville-Saint-Clair

Responsable : SARL Profass Formation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Espace Jean Monnet
14200 Hérouville-Saint-Clair
État du recrutement
Fermé
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes